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单选题
完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。
A

客户关系管理

B

提供高效服务

C

提供完美服务

D

掌握客户需求

参考答案

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考题 为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A、给予所有客户标准化的服务B、将服务建立在客户个人的需求上C、提供大多数客户所想要的其他服务
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考题 完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。A、客户关系管理B、提供高效服务C、提供完美服务D、掌握客户需求
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考题 下列客户开发的方式中，（）必须建立在客户对房地产经纪人和房地产经纪企业高度信任的基础上。A、同行开发B、老客户开发C、信函开发D、媒体开发
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考题 社会主义现代化必须建立在发达的（）基础上。A、服务业B、生产力C、工业D、农业
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考题 单选题下列关于B/S模式应用服务器的描述中，错误的是（　　）。A 网络应用建立在Web服务的基础上B 访问不同的应用服务器需要不同的客户端程序C 浏览器不能直接访问数据库服务器D 采用3层架构
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考题 单选题下列客户开发的方式中，（）必须建立在客户对房地产经纪人和房地产经纪企业高度信任的基础上。A 同行开发B 老客户开发C 信函开发D 媒体开发
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考题 填空题谈判中的互动必须建立在（）的基础上。
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考题 填空题Internet是一个建立在网络（）基础上，开放的全球性网络。
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考题 单选题（）是一个建立在网络互连基础上，开放的全球性网络。A sinaB TCP/IPC CPUD internet
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考题 多选题关于WAIS，正确的有（）。AWAIS点建立在客户机/服务器基础上BWAIS使用相关反馈检索方法CInternet上有500多个可用WAIS数据库DWAIS建立在浏览器/服务器基础上
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考题 单选题为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）A 给予所有客户标准化的服务B 将服务建立在客户个人的需求上C 提供大多数客户所想要的其他服务
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