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单选题
()是留住忠诚顾客最直接有效的方法。
A

顾客让渡价值

B

常客奖励计划

C

会员俱乐部制度

D

以上都不对


参考答案

参考解析
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考题 反映网站品牌价值的最直接的指标是() A.顾客的满意度B.顾客的忠诚度C.顾客的数量D.顾客的价值

考题 顾客的忠诚度是反映网站品牌价值的最直接的指标。() 此题为判断题(对,错)。

考题 网站要实现的访问目的() A、提高网站知名度,增强网页吸引力B、实现从潜在顾客到实际顾客的转化C、实现从普通顾客转化成忠诚顾客D、留住访问者

考题 营销流程为()顾客-()顾客-()顾客。A、吸引、成交、留住B、成交、吸引、留住C、留住、吸引、成交 D、留住、成交、吸引

考题 顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。

考题 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()A、直接顾客B、忠诚顾客C、最终顾客D、老顾客

考题 ()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与

考题 通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。

考题 CRM的目的是使客户按()的方式演变。A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

考题 感知价值的测量结果应包括:顾客忠诚程度;留住顾客;顾客主动推荐;()

考题 识别顾客的最简单方法是()。A、顾客的需要B、顾客的忠诚C、顾客满意过程模型D、顾客——供方过程模型

考题 提升顾客满意度的有效措施之一是()。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度

考题 ()是留住忠诚顾客最直接有效的方法。A、顾客让渡价值B、常客奖励计划C、会员俱乐部制度D、以上都不对

考题 客户关系管理营销策略成功实施的关键是()。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户

考题 美容院与顾客的有效公共关系就是能()A、留住顾客B、推销产品C、请顾客吃饭D、了解顾客的隐私

考题 多选题忠诚的顾客给予组织的利益表现在()A忠诚的顾客群是组织最重要的资产B忠诚的顾客受价格影响较小C忠诚顾客保持对组织的感情D忠诚顾客是组织竞争的核心

考题 单选题营销流程为()顾客-()顾客-()顾客。A 吸引、成交、留住B 成交、吸引、留住C 留住、吸引、成交 D 留住、成交、吸引

考题 多选题一个完整的顾客关系管理过程包括( )A获取顾客信息,识别顾客B管理顾客沟通,了解需要和期望C掌握顾客满意度D研究顾客价值,确定顾客关系战略E留住和早就忠诚的顾客

考题 单选题实施全面质量管理最直接的成效是( )A 高质量B 高收益C 低成本D 顾客忠诚

考题 判断题维护顾客最有效的方法就是使顾客满意,一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚,从而给企业带来丰厚的利润。A 对B 错

考题 单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键是()A 发掘潜在顾客B 留住低贡献客户C 保持客户忠诚度D 培育负值客户

考题 问答题顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?

考题 单选题识别顾客的最简单方法是()A 顾客的需要B 顾客的忠诚C 顾客满意过程模型D 顾客——供方过程模型

考题 单选题(11年真题)识别顾客的最简单方法是( )A 顾客的需要B 顾客的忠诚C 顾客满意过程模型D 顾客——供方过程模型

考题 多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在()A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响,而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量,而没有高的顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感的忠诚,但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系,只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率

考题 填空题细分的过程把异质市场分成特定的()市场。这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此,其目的是更有效地使顾客满意,并确保留住顾客及其忠诚。

考题 单选题()的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务,提高服务质量,以改善与顾客的关系,提高顾客忠诚度,来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与