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判断题
在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）
A

对

B

错

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考题 导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
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考题 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。A.安排游客在前排就座 B.物品尽量让游客触摸 C.讲解时离游客稍远 D.安排游客在后排就座 E.讲解速度适当放慢
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考题 导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。A.在景区游览指示图前向游客说明游览线路等 B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处 C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法 D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄 E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区
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考题 导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。A.确定讲解主题和重点 B.巧妙回答游客的提问 C.引导游客“换位欣赏” D.告知游客相关注意事项 E.温习“旧内容”
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考题 导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。（）
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考题 讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾好游客。A、前方B、中部C、后方
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考题 决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。A、游客情绪的好坏B、游客数量的多少C、讲解的地点和环境D、讲解内容的重要性
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考题 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解时应等游客稍事集中后再开始
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考题 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A、安排游客在前排就座B、物品尽量让游客触摸C、讲解时离游客稍远D、讲解内容细致生动E、讲解度适当放慢
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考题 景区导游面对的游客每天每团都不同，导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格，提高讲解的针对性，因此，掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键
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考题 导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A、在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B、对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C、讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D、导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
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考题 在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）
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考题 对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）
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考题 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
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考题 导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（）。A、在景区游览指示图前向游客说明游览路线等B、确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处C、讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法D、讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄E、面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区
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考题 导游要做好导游讲解工作，必须要（）。A、熟悉游客观赏的对象B、了解游客C、善于根据需要，运用恰当的方式、方法进行讲解D、考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素
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考题 导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。A、游客的数量B、游客的理解能力C、导游讲解地点D、讲解的内容
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考题 在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。
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考题 导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（）。A、确定讲解主题和重点B、巧妙的回答游客的提问C、引导游客“换位欣赏”D、告知游客相关的注意事项E、温习“旧内容”
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考题 在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其疲劳过度。
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考题 单选题导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）。A 在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来B 对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答C 讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排D 导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
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考题 判断题导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。（）A 对B 错
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考题 多选题导游员在讲解的时候要根据（）来调节音量。A游客的数量B游客的理解能力C导游讲解地点D讲解的内容
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考题 判断题导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。A 对B 错
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考题 单选题在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时，导游员应（　　）。A 维护自己的威信，和游客争论出结果B 对游客的干扰不予理睬C 让游客代替自己讲解D 适当礼让，坚持按照自己原来的计划继续讲解
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考题 多选题调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（　　）来调节音量。A游客的情绪B游客的数量C导游的地点、场合D游客的理解能力E讲解的内容
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考题 多选题接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A安排游客在前排就座B物品尽量让游客触摸C讲解时离游客稍远D讲解内容细致生动E讲解度适当放慢
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