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单选题
因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119P
A
5、10、15
B
7、7、15
C
5、7、10
D
3、7、10
参考答案
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解析：
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考题
保价快件，是指客户在寄递快件时，除交纳运费外，还按照快递企业指定的保险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件。如果保险快件在传递过程中发生遗失、损坏、短少、延误等问题时，客户有权向承包的保险公司提出索赔要求此题为判断题(对，错)。
考题
下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：（）A.在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有B.同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址C.同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回D.国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回
考题
因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119PA、5、10、15B、7、7、15C、5、7、10D、3、7、10
考题
快件流程主要分为（）四个环节。A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收
考题
下列不符合快件更址条件的是（）。A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址
考题
以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达C、快件出境时补海关查验没收D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
考题
下列不符合快件撤回条件的是（）。A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关
考题
单选题快件流程主要分为（）四个环节。A
快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B
快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C
快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D
快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收
考题
填空题快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。
考题
单选题下列不符合快件更址条件的是（）。A
同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B
国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C
自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D
有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址
考题
单选题下列不符合快件撤回条件的是（）。A
同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送B
同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回C
同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用D
国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关
考题
单选题因快件的延误、丢失、损毁或短少等需要索赔的，应当自快件寄出之日起，同城快件经过（）个日历天后一年之内，国内及港澳快件经过（）个日历天后一年之内，国际及台湾快件经过（）个日历天后一年之内，由该票件的寄件人向快递企业提出索赔申告。119PA
5、10、15B
7、7、15C
5、7、10D
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