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问答题
简述顾客满意指数的用途。

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考题 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美国顾客满意指数的英文缩写是() ATQMBACSICTQCDCRM
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考题 中国顾客满意指数测评模型如下图所示： 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题： 顾客满意度的结果变量是（ ）。 A.顾客忠诚 B.顾客满意度 C.感知质量 D.感知价值
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考题 测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。 A.顾客满意度指标 B.消费信心指数 C.顾客满意度指数 D.价格指数
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考题 欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？
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考题 管理处顾客服务计划内容包括：（）、顾客满意指数提升、社区互动活动开展等等。
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考题 简述实现顾客满意的途径。
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考题 什么是顾客满意度指数？
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考题 顾客满意度指数
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考题 “顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）A、综合顾客满意率B、顾客感知质量水平C、复合满意度测量指标D、顾客感知价值比
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考题 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
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考题 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。A、满意B、非常满意C、不满意D、以上都不是
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考题 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
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考题 简述顾客满意指数的用途。
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考题 简述顾客满意度测量的用途。
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考题 简述顾客满意包含哪些内容？
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考题 简述客户满意指数。
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考题 简述实施顾客满意的服务战略。
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考题 简述“顾客满意”的含义？ 
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考题 问答题什么是顾客满意度指数？
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考题 单选题确定(　　)是测量与评价顾客满意的核心内容。A 顾客满意度指标B 消费信心指数C 顾客满意度指数D 价格指数
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考题 单选题美国的国家顾客满意指数用（）表示。A SCSBB ACSlC WCSBD CCSI
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考题 判断题顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。A 对B 错
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考题 名词解释题顾客满意度指数
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考题 问答题顾客满意度指数
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考题 多选题中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是(　　)。A预期质量B感知质量C顾客满意度D品牌形象E感知价值
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考题 问答题简述顾客满意度测量的用途。
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