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使用商业回复信封的目的是（）。
- A、方便客户
- B、吸引客户
- C、将客户响应返回给寄件者
- D、提高质量
参考答案
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考题
下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
考题
下面不属于现结营业款方式的情况是（）。A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款
考题
下述Servlet的处理流程中表述不正确的步骤是（）。A、客户端发送一个请求至服务器端；服务器将请求信息发给ServletB、Servlet引擎，也就是ejb容器会调用Servlet的service方法C、Servlet.构建一个响应，并将其传给服务器。这个响应是动态构建的，相应的内容通常取决于客户端的请求，这个过程中也可以使用外部资源D、服务器将响应返回给客户端
考题
不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。A、明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么B、客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率C、如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受D、客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告
考题
不属于客户回复的要求的是（）。A、客户回复的的基本任务是帮助客户解决问题B、寻找恰当的时间进行客户回复，说明回复目的C、对客户提出意见建议，及时做好记录D、针对客户现状，提供个性化服务
考题
以下关于个人网银证书补打两码业务说法错误的是（）。A、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书挂失业务，不得使用两码补打交易B、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书补办业务，不得使用两码补打交易C、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书解挂业务，不得使用两码补打交易D、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书重置业务，不得使用两码补打交易
考题
银行工作人员的下列哪些行为可能导致客户证书两码外泄？（）。A、两码信封未当面交付给客户B、将已经开启两码信封交付给客户C、未使用专用两码信封打印客户两码信息D、将打印好的两码信封即时交给客户
考题
单选题下面不属于现结营业款方式的情况是（）。A
客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B
客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C
网点收寄时客户在现场记账D
客户自取件时现场交付营业款
考题
多选题以下关于个人网银证书补打两码业务说法错误的是（）。A个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书挂失业务，不得使用两码补打交易B个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书补办业务，不得使用两码补打交易C个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书解挂业务，不得使用两码补打交易D个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书重置业务，不得使用两码补打交易
考题
多选题银行工作人员的下列哪些行为可能导致客户证书两码外泄？（）。A两码信封未当面交付给客户B将已经开启两码信封交付给客户C未使用专用两码信封打印客户两码信息D将打印好的两码信封即时交给客户
考题
单选题下述Servlet的处理流程中表述不正确的步骤是（）。A
客户端发送一个请求至服务器端；服务器将请求信息发给ServletB
Servlet引擎，也就是ejb容器会调用Servlet的service方法C
Servlet.构建一个响应，并将其传给服务器。这个响应是动态构建的，相应的内容通常取决于客户端的请求，这个过程中也可以使用外部资源D
服务器将响应返回给客户端
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