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下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）
- A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
- B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
- C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间
- D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
参考答案
更多 “下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日” 相关考题
考题
下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）
考题
客户来电要求开具发票，我们应该如果做？（）A、第一：核查客户的品牌是否预付费B、第二：查看客户的到账方式C、第三：如果是我*司渠道充值引导客户到营业厅获取发票D、第四：若非我*司渠道引导客户到充值点拿；并且建议客户以后通过我*司渠道充值，获取发票比较方便
考题
下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A、误期的客户订单B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单D、已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
考题
下面哪些问题需排除登记。（）A、客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”B、在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）C、在客户请求受理范围之外的客户请求报告D、从间接客户处收到的问题报告
考题
在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
考题
返修流程中，开据返修工单时（）A、终检检查出来的返修，服务顾问确认问题没有解决B、终检检查出来的返修，服务经理确认问题没有解决C、客户提出的返修，服务顾问查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修D、客户提出的返修，服务经理查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修
考题
以下对返修服务描述正确的是（）A、如果是返修顾客，须加快处理速度，开放当日预约或提供取送车服务B、返修顾客，处理顺序与其他客户一样C、对于返修顾客，开放当日预约D、对返修情况要定期总结，不断改进
考题
多选题下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的（）A误期的客户订单B已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单C已经收到但尚未向客户发货的客户订单D已经收到的客户订单，但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
考题
多选题下面哪些问题不能登记。（）A客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告B受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断C客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”D触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
考题
单选题不能通过备件内部合同流程申请的板件设备包括（）。A
工具板、搭建环境用板、一线实验用板、因产品质量问题所需板件和线缆等B
培训用板、研发用板、维修返修用料、因产品质量问题所需板件和线缆等C
整机、组合板件等物料、因工作质量问题或客户需求所需物料等D
备件销售、工程项目实施中，因产品质量问题所需板件和线缆等
考题
判断题客户的代客外汇买卖委托以经办分支行收到客户的外汇买卖委托书或委托书传真件时开始生效A
对B
错
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