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以下（）是属于巩固信心的策略？
- A、肯定欣赏
- B、做好保护
- C、与客户一起制定下步计划
- D、直接交给实施服务人员负责
参考答案
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考题
咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?（ ）A．咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划B．咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划C．咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划D．咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划
考题
下列关于理财规划步骤正确的是( )。A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
考题
根据《HSE需求培训管理规定》以下职责属于质量安全环保科的是（）A、负责组织推行、实施本规定。B、负责组织制定、管理和维护本规定。C、组织审核岗位培训矩阵，并根据能力评估结果制定培训计划，协调培训资源，协助直线领导实施培训计划。
考题
销售部客户管理职责有哪些（）A、客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施B、制定合理的绩效激励与考评制度C、协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度D、各业务关键绩效指标（KPI）
考题
以下哪几项属于A柜面客户服务岗的主要应付责任（）A、制定客户投诉管理办法，投诉处理话术，并组织实施；B、负责受理并跟进处理本级机构及县、区支公司的来访、信函投诉件；C、收集投诉处理中的相关问题、建议、典型案例，按上级分公司规定及时报送；D、负责对省级公司客户服务管理中心服务人员服务质量投诉的直接处理。
考题
银行产品的营销程序包括以下步骤，按先后顺序，正确的是（）。 ①产品的销售启动； ②制定产品的推广策略； ③制订产品营销计划； ④产品的跟踪服务与售后信息反馈管理。A、①②③④B、②①③④C、③①②④D、③②①④
考题
不属于销售部大客户主管岗位职责的是（）A、负责巩固、维护大客户关系、建立良好的大客户网络，宣传东风悦达起亚企业形象及产品B、完成全年大客户销售目标，定期完成大客户返款，保证专营店及时收取回款C、指导大客户专员制定销售计划并督促执行D、实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动
考题
小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。A、对已经编制出来的项目计划进行整理B、将整理好的项目计划与客户沟通C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件D、将文件提交给项目发起人批
考题
张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。A、对已经编制出来的项目计划进行整理B、将整理好的项目计划与客户沟通C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件D、将文件提交给项目发起人批准
考题
员工培训工作主要环节是按以下顺序进行（）A、①对拟培训的员工素质进行评估②制定培训计划③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估B、①实施培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③制定培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估C、①制定培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估D、①制定培训计划②收集培训反馈意见并做好培训结果评估③对拟培训的员工素质进行评估④实施培训计划
考题
关于公司客户人民币大额存单业务，以下哪几项属于总行产品管理与营销部门负责的工作（）。A、负责制定和实施公司客户大额存单产品营销和管理的发展规划和相关制度，考核及管理公司客户大额存单业务相关指标B、协助总行资产负债管理部完成全行公司客户大额存单业务战略规划与年度产品发行计划，负责研究制定公司客户大额存单业务发展战略与年度销售计划C、开展公司客户大额存单业务市场需求调研，负责公司客户大额存单产品研发和设计。具体负责产品的设计发行、定价、发行排期、营销推广，负责实施分行的发行管理及发行额度控制等D、审查分行公司客户大额存单业务的发行和销售的资格，制定业务授权内容
考题
单选题小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。A
对已经编制出来的项目计划进行整理B
将整理好的项目计划与客户沟通C
将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件D
将文件提交给项目发起人批
考题
单选题张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。A
对已经编制出来的项目计划进行整理B
将整理好的项目计划与客户沟通C
将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件D
将文件提交给项目发起人批准
考题
单选题患者健康教育的正确程序包括（ ）。A
确定目标、诊断、制定策略、实施、监测与评价B
需求评估、确定目标、制定计划、实施计划、评价C
确定目标、计划、制定策略、实施、监测与评价D
诊断、确定目标、制定策略、实施、评价E
确定危险因素、问题与政策分析、制定策略、人员培训、监测与评价
考题
多选题以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）A在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度B协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C做好优质客户识别发展工作D每日负责统计《网点业绩汇总表》
考题
单选题销售人员的销售区域管理是一个集计划、实施、评估为一体的连续过程，其首要环节是（）A
客户分析B
制定客户目标C
确定区域销售定额D
制定销售策略
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