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如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。
- A、7
- B、6
- C、5
- D、4
参考答案
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考题
下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度?()A、投诉可能反映了被忽略的问题,提供了改善的机会。B、如果投诉处理成功,客户的忠诚很难维持。C、投诉应该不惜一切代价的避免。D、如果客户的投诉能够被有效的解决,往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
考题
单选题如果讲述了自己的不满并且投诉被完满地解决,那么客户将平均会告诉()人。A
7B
6C
5D
4
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