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题目内容
(请给出正确答案)
到顾客办公室或家中访问,进门之前应该先(),然后站在门口等候。
- A、按门铃或轻轻敲门
- B、换鞋子
- C、呼喊主人名字
- D、整理装束
参考答案
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考题
1.下列行为中,不符合文明做客要求的是( )。(A)拜访前先预约时间,尽量避开用餐和休息时间,如推迟拜访,向主人表示歉意
(B)进门前先轻声敲门或按门铃,等主人招呼后方可入内
(C)进门后向主人及其在场家人问好
(D)如果是熟人,告辞时不必对主人及其家人的接待表示感谢
考题
以下哪些属于上门拜访礼仪()A、在客户休息、吃饭的时间去拜访客户B、应注意个人仪表的修饰,工作期间,必须携带公司为其制作的工作证,使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象C、进门前一定要先敲门或按门铃,不能直接推门而入,也不能连续不断地敲门或按门铃D、进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排,包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
考题
单选题进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。A
二声;5—10B
三声;5—10C
二声;10—15D
三声;10—15
考题
多选题上门拜访客户时,以下说法不正确的是()A拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌B至少提前三天通知客户拜访计划,并预约上门时间C按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门D客户开门后,应表现主动,态度热情,面带微笑说:“先生/小姐,您好!”同时鞠躬30度
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