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单选题
保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门。
A

10—12秒钟

B

5—10秒钟

C

3—5秒钟

D

1—5秒钟

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考题 一般情况下,当听到门铃声或敲门声时,应当停2—3秒后才能应答,同时前去开门。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待()秒,才可再次敲门。 A.10B.5C.15
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考题 拜访时，进门前先轻声敲门或揿按门铃。敲门时，用（）敲门三下，力度适中A、指关节B、手掌C、半握拳D、手背
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考题 装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。
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考题 客服人员上门服务时应符合如下要求：（）。A、按门铃：按第一次后间隔3秒，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次，敲门：敲击三下间隔3秒，无反映再敲第二次，以此类推不可超过三次。B、在按门铃及敲门后要后退一步正对猫眼，便于客户识别我们的身份。C、门开启后，首先要表明自身身份及来意，在征的同意进入时，方可进入。D、进入顾客家中，需带鞋套。
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考题 安全检查时，从门外闻到用户家中有燃气味，采用（）方式通知用户。A、按门铃B、敲门C、打用户对讲电话D、打用户电话
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考题 到顾客办公室或家中访问，进门之前应该先（），然后站在门口等候。A、按门铃或轻轻敲门B、换鞋子C、呼喊主人名字D、整理装束
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考题 入户提供维修时，按门铃或敲门三声，然后退至离门正前方1米处，等候客户应答。
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考题 到办公室或家里拜访他人时，正确的礼节是（）A、一直按门铃或敲门，直到主人应门为止B、最好在吃饭时间登门造访C、即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访
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考题 《提升青少年社交素养的礼仪礼节知识》到拜访人门前时，要轻轻敲门或按门铃。敲门也有艺术，通常要用什么敲门，力度适中，间隔有序敲三下。（）A、食指B、中指C、无名指
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考题 到家中前去拜访，如果主人家的门开着，则不需要敲门、按门铃，直接进去打招呼即可。
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考题 到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
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考题 以下哪些属于上门拜访礼仪（）A、在客户休息、吃饭的时间去拜访客户B、应注意个人仪表的修饰，工作期间，必须携带公司为其制作的工作证，使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象C、进门前一定要先敲门或按门铃，不能直接推门而入，也不能连续不断地敲门或按门铃D、进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排，包括是否需要换鞋、随身物品的摆放、起坐等
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考题 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B、不得让用户提供装移机工具C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
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考题 单选题进入客户家中前，先穿好鞋套，按门铃或敲门（）声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候（）秒钟左右进行第二次按门铃或敲门，等待客户回应。A 二声；5—10B 三声；5—10C 二声；10—15D 三声；10—15
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考题 多选题上门拜访客户时，以下说法不正确的是（）A拜访时不须穿着整洁工装及不需佩戴工牌B至少提前三天通知客户拜访计划，并预约上门时间C按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候3秒钟左右进行第二次按门铃或敲门D客户开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：“先生/小姐，您好！”同时鞠躬30度
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