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cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。
- A、openeye软件的“系统参数配置”
- B、cccbar的“系统参数->基本配置”
- C、cccbar的“系统参数->高级参数”
- D、WAS的VDN配置台
参考答案
更多 “cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。A、openeye软件的“系统参数配置”B、cccbar的“系统参数-基本配置”C、cccbar的“系统参数-高级参数”D、WAS的VDN配置台” 相关考题
考题
cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。
A.openeye软件的“系统参数配置”B.cccbar的“系统参数-基本配置”C.cccbar的“系统参数-高级参数”D.WAS的VDN配置台
考题
质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。
A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
考题
cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙
考题
网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念,描述正确的是:()A、共享座席:具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,并且该座席在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为共享实座席。B、虚座席:同时具有网络工号(在NIRC侧配置的)和某呼叫中心工号的一个座席,但座席没有在该呼叫中心签入,对于该呼叫中心侧来讲,该座席为虚座席。C、共享实座席:也称为网络座席,是指具有网络工号(在NIRC侧配置)的座席。D、本地座席:具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。
考题
对于诺西Pico基站,为了减少外置天馈线的数目,有以下合路器可以使用:()A、放置于代理后面板上的双工器B、放置于代理前面板上的双工器C、为单个载频而设的远程外置工分器D、为一起使用内置双工器的两个载频而设的远程外置工分器
考题
如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的openeye上显示的主叫号码是()。A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码B、WAS的VDN配置中,基本信息中配置的“系统主叫号码”C、座席工号D、座席的SIP话机号码
考题
质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。A、质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B、质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C、质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
考题
cccbar座席条提供了内置openeye的功能,需要使用内置openeye时,必须配置SIP服务器IP,对于UAP3300的三网口模式来说,此IP应该是UAP3300的SMCU的哪个网口()。A、网口0B、网口1C、网口2D、网口3
考题
业务代表在签入cccbar座席软件时,需要输入的工号是指()。A、UAP中配置的座席话机号码B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码
考题
单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A
用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B
用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C
用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D
话务员长时间不应答时,自动将座席示忙
考题
单选题如果cccbar使用外置openeye签入座席,当用户呼叫进入并且正常接通该座席时,该座席的openeye上显示的主叫号码是()。A
拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码B
WAS的VDN配置中,基本信息中配置的“系统主叫号码”C
座席工号D
座席的SIP话机号码
考题
单选题cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。A
openeye软件的“系统参数配置”B
cccbar的“系统参数-基本配置”C
cccbar的“系统参数-高级参数”D
WAS的VDN配置台
考题
判断题光盘驱动器可有内置式和外置式,外置式方便为移动外接读写光盘使用。A
对B
错
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