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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
参考答案
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考题
既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（ ） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则
考题
导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）A、等距离交往的原则B、AIDA原则C、规范化服务与个性化服务相结合D、合理而可能的原则
考题
单选题游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于（ ）。A
规范化服务B
标准化服务C
个性化服务D
心理服务
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