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多选题
导游服务的（　　），这两项是衡量导游服务质量高低的重要指标。
A

个性化

B

人性化

C

规范化

D

标准化

参考答案

参考解析
解析：
导游服务规范化、标准化是衡量导游服务质量高低的重要指标。导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。
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考题 导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。 （ ）
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考题 导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。( )
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考题 导游服务质量对旅游服务质量的高低起____作用。
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考题 导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）
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考题 导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）
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考题 __________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。
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考题 下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
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考题 导游服务质量的高低是旅行社（ ）的重要标志。A.产品性能 B.组合能力 C.服务水平 D.组织水平
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考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社拥有导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量
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考题 衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力 B:导游协调能力 C:导游带团能力 D:导游讲解能力
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考题 导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。A.衡量导游服务质量 B.测量导游服务水平 C.衡量导游服务技能 D.度量导游服务技巧
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考题 导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。A:导游讲解质量 B:为游客提供生活的服务质量 C:景点认知质量 D:旅游活动安排质量 E:维护人际关系质量
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考题 判断导游人员综合水平的重要内容之一是（）A:导游服务水平的高低 B:导游协调能力的高低 C:导游理解能力的高低 D:导游讲解能力的高低
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考题 导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A、核对计划B、清点人数C、面带微笑D、与游客交谈
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考题 旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、酒店服务质量B、导游服务质量C、景区服务质量D、餐饮服务质量
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考题 以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。
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考题 为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
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考题 导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
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考题 为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?
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考题 为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?
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考题 单选题导游人员要经常（），这是衡量导游服务质量的一个重要指标。A 核对计划B 清点人数C 面带微笑D 与游客交谈
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考题 多选题下列有关导游服务的叙述中，正确的有（　　）。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务
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考题 多选题以下有关导游服务的叙述中，正确的是（　　）。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务
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考题 单选题旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A 交通服务质量B 酒店服务质量C 餐饮服务质量D 导游服务质量
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考题 多选题导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（　　）。A服务意识B服务态度C服务质量D基本素质E工作能力
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考题 判断题导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。A 对B 错
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考题 单选题导游服务质量的高低是旅行社( )的重要标志。A 产品性能B 组合能力C 服务水平D 组织水平
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