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下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）
- A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
- B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
- C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
- D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
参考答案
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考题
质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性是可以固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客
考题
下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。
A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
考题
IT 运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方和第三方的需要，由于IT运维服务的无性系、不可分离性、差异性等特点，国标《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型。其中，安全性是五类特性中的重要一项，下列（ ）不属于安全评价指标。A.完整性B.可用性C.可测试性D.保密性
考题
关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（ ）。A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B. 《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C. 模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D. 评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
考题
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A、服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B、信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C、信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D、服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
考题
我们学习信息技术时应该（）。A、正确地理解人与信息技术的关系B、对信息技术不能畏惧、抵触C、要树立人是信息技术的发明者、使用者和主动控制者的意识D、不制作、不查阅、不复制、不传播不健康的信息
考题
质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（）A、特性可以是固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客
考题
对下列基本概念，理解正确的一项是（）A、信息资源指的是电脑或网络上的文字和图片，课本和黑板上的字不属于信息资源B、只要在课程教学中运用信息技术，就一定比不用信息技术的教学效果好C、信息安全是指在信息领域中用来规范人们相互关系的思想观念与行为原则D、信息技术与课程整合，就是把信息技术地融合到各学科中去，建构有效的教学方式，利用信息技术促进教学的最优化
考题
下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对
考题
单选题下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A
评价项是对服务质量特性的描述B
评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C
服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D
服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E
以上都对
考题
单选题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）量A
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D
服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质
考题
单选题下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项（）A
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量C
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量D
服务要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量
考题
单选题质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时，下列说法正确的是（ ）。[2006年真题]A
特性可以是固有的或赋予的B
特性是针对产品而言的C
某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D
对特性的要求均应来自于顾客
考题
多选题下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）A供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性B可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力D信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
考题
单选题理解质量定义时，下列说法正确的是( ) 。A
产品的特性可以是固有的或赋予的B
特性是针对产品而言的C
某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性．D
对产品的特性要求均来自于顾客
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