网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。

  • A、性格差异
  • B、心理差异
  • C、文化差异
  • D、兴趣差异

参考答案

更多 “导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。A、性格差异B、心理差异C、文化差异D、兴趣差异” 相关考题
考题 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的____。
查看答案
考题 “游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的( )作用。A、纽带B、标志C、反馈D、扩散
查看答案
考题 导游的语速可以根据()进行调整,以较好地控制整个导游过程。 A.游客对讲解所使用的语言的理解程度B.导游过程的进程C.讲解的对象D.根据游客数的多少
查看答案
考题 导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分__________，饰物也不宜__________，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。
查看答案
考题 由于景区景点环境的变化很大．导游人员须不断变化__________和__________来吸引游客，导游人员可适时站在位置较高的地方讲解，这种站位易使游客听清内容并有利于集中注意力。
查看答案
考题 下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。A.导游人员不要代为游客保管证件 B.导游人员可自备药品为游客治病 C.导游人员可免费带其亲友随团活动 D.若游客确有困难，可为其转递食品
查看答案
考题 导游人员在接待外国游客时能较好地发挥“民间大使”的作用是因为导游（ ）。A.接触游客面较广 B.接触游客时间较长 C.接触游客机会较多 D.没有语言障碍 E.没有行为上的约束
查看答案
考题 对导游人员进行年审的依据有（）等。A、游客评价B、事故记录C、缺勤情况D、培训情况
查看答案
考题 导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解
查看答案
考题 以下说法中，正确的是（）。A、导游人员不要代为游客保管证件B、导游人员可用自备药品为游客致病C、导游人员可免费带其亲友团随团活动D、若游客却有困难，可为其转递食品
查看答案
考题 导游员掌握一定的（），有利于正确引导旅游者的审美行为，使他们获得美的享受。A、语言知识B、美学知识C、心理学知识D、旅游客源国知识
查看答案
考题 在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A、导游人员可用自备药品为游客治病B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C、导游人员一般不代为游客保管证件D、导游人员可免费带其亲友随团活动
查看答案
考题 判断题导游语言的达意是指导游人员所传递的信息不仅应准确，而且还要易被游客理解A 对B 错
查看答案
考题 多选题在引导游客购买古玩时，导游人员应（　　）。A建议游客去文物商店B提醒游客保存发票C劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定D对个别游客走私文物的行为进行劝说E告知不要去掉古玩上的火漆印
查看答案
考题 多选题导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于( )。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客
查看答案
考题 单选题下列说法正确的是（　　）。A 游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B 游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C 游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D 游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰
查看答案
考题 多选题对导游人员进行年审的依据有（）等。A游客评价B事故记录C缺勤情况D培训情况
查看答案
考题 单选题导游员掌握一定的（），有利于正确引导旅游者的审美行为，使他们获得美的享受。A 语言知识B 美学知识C 心理学知识D 旅游客源国知识
查看答案
考题 单选题在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）A 导游人员可用自备药品为游客治病B 若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品C 导游人员一般不代为游客保管证件D 导游人员可免费带其亲友随团活动
查看答案
考题 单选题“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”这句话表明了导游服务的（ ）作用。A 纽带B 标志C 反馈D 扩散
查看答案
考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。A 游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C 游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
查看答案
考题 填空题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。
查看答案
考题 单选题导游服务学研究的主要对象是（　　）。A 旅行社同游客之间的矛盾B 游客同导游人员之间的矛盾C 旅行社同其他旅游接待单位的矛盾D 导游人员与领队、地陪、全陪之间的矛盾
查看答案
考题 多选题下列做法中，错误的是（　　）。A游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定B游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病C游客要求外出自费品尝风味小吃，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐D游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用
查看答案
考题 判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A 对B 错
查看答案
考题 单选题以下说法中，正确的是（）。A 导游人员不要代为游客保管证件B 导游人员可用自备药品为游客致病C 导游人员可免费带其亲友团随团活动D 若游客却有困难，可为其转递食品
查看答案
考题 单选题导游在同男游客交谈时，应避免询问其( )。A 工作情况B 个人爱好C 工资收入D 国籍
查看答案
热门标签
最新试卷