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要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他的方案按时解决问题,此类客户是?()
- A、活泼型
- B、完美型
- C、力量型
- D、和平型
参考答案
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考题
客户比较注重问题处理的结果而非过程,他们往往有自己的见解,要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率,不能拖拉,必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
考题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些()?A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;B、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;C、你的同事;D、对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。
考题
客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的,对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否,但会在内心进行评价。此类客户是属于()客户A、活泼型客户B、完美型客户C、力量型客户D、和平型客户
考题
希望一切都是精确的,有调理的,准确无误的,对周围人和事要求比较高,习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的方案不置可否,但内心会进行评价,描述的是哪一类客户?()A、内部客户B、力量型客户C、和平型客户D、完美型客户
考题
单选题希望一切都是精确的,有调理的,准确无误的,对周围人和事要求比较高,习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的方案不置可否,但内心会进行评价,描述的是哪一类客户?()A
内部客户B
力量型客户C
和平型客户D
完美型客户
考题
单选题客服代表有关很好的职业素养,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好地运用客户服务的技巧。这指的是()客服代表。A
优质型B
热情友好型C
专业型D
按部就班型
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