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组织必须发展最优的履行订单的基础设施以使客户服务最大化，并使成本最低。在这种环境中（）是至关重要的。

  • A、信息要素
  • B、物的要素
  • C、人的要素
  • D、资金要素

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考题 供应链管理的目标是通过调和总成本最小化和( )等目标之间的冲突实现供应链绩效最大化。A.客户服务最优化 B.总库存最小化 C.物流质量最优化 D.总规模最大化 E.总周期时间最短化
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考题 供应链管理的目标是通过调和( )与目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。 A.总成本最大化 B.客户服务最优化 C.总库存最小化 D.总周期时间最短化 E.物流质量最优化
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考题 订单履行的内容可分解成：（）。A、商品的生产与组织B、运输配送C、包装管理D、客户服务
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考题 作为销售物流订单处理过程的最后环节，用以确保优质的客户服务的工作是（）。A、订单录入B、定订单履行C、订单传输D、订单反馈
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考题 下列哪种行为不属于订单履行的范畴.（）A、客户下单并支付确认B、订单下达以后组织产品C、按时将客户所订产品配送到其手里D、提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务
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考题 网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系D、若订单已经配送，则无法取消
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考题 订单履行的内容包括（）。A、信息发布B、商品的生产与组织C、运输配送D、客户服务
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考题 订单履行的任务包括以下哪些内容（）.A、商品生产与组织、运输配送B、运输配送、客户服务C、商品生产与组织、运输配送、客户服务D、以上都不对
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考题 （）是指在客户订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所订产品配送到其手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。A、服务B、商务C、订单履行D、市场营销
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考题 在与客户打交道的时候，项目经理应该：（）A、以诚相待，只有这样，项目组织才会免遭投诉B、努力建立一种友好、诚信以及坦率的关系C、鼓励客户扩大项目范围，以使利润最大化D、做任何能够使客户满意并赢得更多业务的事情
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考题 战略性物流网络规划的目标是（）A、利润最大化B、成本最小化C、服务最优化D、利润最大与服务最优之间的平衡
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考题 客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（），即服务组合中客户界面的所有要素”。A、最优服务B、最优成本C、最低成本D、最高费用
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考题 单选题组织必须发展最优的履行订单的基础设施以使客户服务最大化，并使成本最低。在这种环境中（）是至关重要的。A 信息要素B 物的要素C 人的要素D 资金要素
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考题 多选题订单履行的内容可分解成：（）。A商品的生产与组织B运输配送C包装管理D客户服务
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考题 单选题（）是指在客户订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所订产品配送到其手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。A 服务B 商务C 订单履行D 市场营销
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考题 单选题产品价格受诸多因素的影响，所谓产品的最优售价是指 ( )A 可以使企业实现利润最大化的产品售价B 可以使企业实现边际收入最大化的产品售价C 可以使企业实现边际成本最大化的产品售价D 可以使企业实现边际利润最大化的产品售价
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考题 单选题战略性物流网络规划的目标是（）A 利润最大化B 成本最小化C 服务最优化D 利润最大与服务最优之间的平衡
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考题 多选题物流客户服务的交易中要素有（）。A订单处理B订单履行C订单查询D客户理赔E增值服务
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考题 判断题订单管理的宗旨就是充分利用现有资源及创新，在成本最优的情况下，向客户提供最好的服务。（　　）A 对B 错
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考题 单选题订单履行的任务包括以下哪些内容（）.A 商品生产与组织、运输配送B 运输配送、客户服务C 商品生产与组织、运输配送、客户服务D 以上都不对
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考题 单选题产品售价的高低受诸多因素的影响，所谓产品的最优售价是指（）A 可以使企业实现销售收入最大化的产品售价B 可以使企业实现利润收入最大化的产品售价C 可能使企业边际利润最大化的产品售价D 可以使企业边际成本最低的产品售价
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考题 判断题客户服务水平较高，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。（　　）A 对B 错
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考题 单选题下列哪种行为不属于订单履行的范畴.（）A 客户下单并支付确认B 订单下达以后组织产品C 按时将客户所订产品配送到其手里D 提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务
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考题 多选题订单履行的内容包括（）。A信息发布B商品的生产与组织C运输配送D客户服务
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