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在“务实高效”这个词条中，要求我们工作中注重“（）”，在开始某些工作或项目之前，先想清楚“（）”。
参考答案
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考题
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。A、“您的要求太过分了，我们无法满足”B、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
考题
你是项目经理，在接受这个项目时，有一个项目组成员没有经过足够的培训来完成分配给他的任务。你如何处理这种事情？（）A、请职能经理提供适当的培训B、在剩余的项目工作中对这个成员加以指导C、修改进度计划以解决这个成员经验不足的问题D、要求替换这个项目组成员
考题
单选题投资建设项目组织设计文件中的管理任务分工表描述的是（ ）。[2011年真题]A
在项目管理工作中不同部门和人员所承担的任务B
在项目管理工作中不同部门和人员的职能C
在项目管理工作中特定部门或人员的岗位职责D
在项目管理工作中特定岗位的工作目标
考题
单选题你是项目经理，在接受这个项目时，有一个项目组成员没有经过足够的培训来完成分配给他的任务。你如何处理这种事情？（）A
请职能经理提供适当的培训B
在剩余的项目工作中对这个成员加以指导C
修改进度计划以解决这个成员经验不足的问题D
要求替换这个项目组成员
考题
( 难度：中等)在实际工作中，我们常常需要向别人介绍清楚某项工作的操作流程，通常使用的图形化工具是以下哪个。A.wordB.excelC.visioD.Axure
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