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构成挫折的因素是()
- A、挫折源和挫折感
- B、情绪和心态好坏
- C、人际关系是否广泛
- D、婚姻家庭是否和谐
参考答案
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考题
下列不能说明挫折内涵的是【 】A.个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰B.目标不能达到、需要无法满足时,所产生的不愉快情绪反应C.挫折对人的影响都是负面的D.挫折既包括挫折情境,又包括挫折感受
考题
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据是()。
A、通过“补偿”来消除挫折感B、通过“替代”来消除挫折感C、通过“合理化”来消除挫折感D、通过“宣泄”来消除挫折感
考题
单选题构成挫折的因素是()A
挫折源和挫折感B
情绪和心态好坏C
人际关系是否广泛D
婚姻家庭是否和谐
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