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以下关于不同提问类型的表述正确的有()。
- A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的
- B、协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答
- C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的
- D、启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向
参考答案
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考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问,答案只能选择“是”或“不是”
考题
以下关于提问作用的表述正确的有()。A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求B.恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子C.准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D.对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
考题
在下列社会库存指标分析中,关于存销比稳定指数的表述正确的有()。A、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放不够均衡B、指数变大,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放不够均衡C、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大,投放越均衡D、指数变小,说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小,投放越均衡
考题
以下关于问卷设计说法不正确的是?()A、提问要全面、客观,避免倾向性。B、可以在一个问题里问两种不同的事情。C、提问用语要明白易懂,既便于阅读,又不产生歧义。D、不要在前提有争议的基础上提问。
考题
以下关于提问作用的表述正确的有()。A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求B、恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D、对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
考题
以下关于提问作用的表述正确的是()。A、对于不善言谈的客户,恰当的提问方式可将发散的话题集中到预期的内容上B、对于健谈的客户,有针对性的提问则能让客户打开话匣子C、准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解D、提问可以让营销员套取更多的隐私
考题
单选题以下关于问卷设计说法不正确的是?()A
提问要全面、客观,避免倾向性。B
可以在一个问题里问两种不同的事情。C
提问用语要明白易懂,既便于阅读,又不产生歧义。D
不要在前提有争议的基础上提问。
考题
单选题关于基金认购费和申购费表述正确的是( )。A
有前端收费模式和后端收费模式B
可按赎回金额不同适用不同的后端申购费率C
一只基金只能有一种收费模式D
前端收费模式可根据客户类型不同适用不同的费率标准
考题
问答题有效提问中常见的提问类型有哪些?
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