考题
企业决定为之服务的目标市场是()。
A、顾客B、竞争者C、股东D、员工
考题
()一般是指那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的同规格、同品种、同类产品和服务产品,以同一类顾客为目标市场的其他企业
A消费者B竞争者C中间商D供应商
考题
可能有生产或操作的任务,在服务企业中他们也可能是与顾客直接接触的角色,他们的态度对服务质量的影响程度至关重要的是()。
A、供应商B、服务人员C、顾客D、竞争者
考题
企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众和()。
A、企业本身B、国外的消费者C、中介机构D、社会文化
考题
()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群
A.现实顾客B.消费者顾客C.潜在顾客D.用户顾客
考题
在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指（ ）。A．生产相同产品的厂家B．同行业内类似产品的厂家C．处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D．以上全部
考题
一般情况下,不属于企业网络市场调查对象的是()。
A、企业产品的消费者B、企业的竞争者C、企业合作者和行业内的中立者D、企业的公众
考题
__________是企业选择市场竞争策略的基础。
A. 竞争者分析B. 顾客分析C. 企业资源分析D. 市场细分
考题
网络市场调查的对象主要有()。A、企业合作者B、业内的中立者C、企业产品的消费者D、企业的竞争者
考题
企业伦理关系包括企业与投资人、()竞争者、媒体等的关系。
A.员工B.顾客C.股东D.合作者
考题
()是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。
A.现实顾客B.潜在顾客C.消费者顾客D.用户顾客
考题
在企业内部，策划者所要研究的对象主要有四对八个（）。A、知识与智力资源、决策者与实施者、合作者与竞争者、企业与项目B、决策者与实施者、合作者与竞争者、企业与项目、制度与管理C、知识与智力资源、决策者与实施者、合作者与竞争者、制度与管理D、知识与智力资源、合作者与竞争者、企业与项目、制度与管理
考题
从（）识别竞争者，即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司。A、消费者角度B、市场角度C、企业角度D、竞争角度
考题
（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础。
考题
网络市场调查的对象（）A、企业消费者B、企业竞争者C、企业合作者和中立者D、企业内部E、相关人员
考题
提高服务质量的标准跟进法就是，鼓励企业向（）学习的一种方法。A、消费者B、管理者C、竞争者D、合作者
考题
（）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。A、竞争者B、公众C、顾客D、供应商
考题
服务营销系统的主要任务是（）。A、与顾客沟通B、传递服务承诺C、提高顾客满意度D、树立企业形象E、生产服务
考题
（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
考题
一般来说，服务企业的定价水平，不涉及（）。A、成本B、生产效率C、竞争者D、对顾客的价值
考题
单选题（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A
顾客B
潜在顾客C
消费者顾客D
用户顾客
考题
多选题服务营销系统的主要任务是（）。A与顾客沟通B传递服务承诺C提高顾客满意度D树立企业形象E生产服务
考题
单选题那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业是指（ ）。A
竞争者B
合作者C
独立者D
联盟者
考题
单选题在竞争者分析中，企业首先要识别竞争者，企业的竞争者是指（ ）。A
生产相同产品的厂家B
同行业内类似产品的厂家C
处于不同行业但生产产品可以满足本企业顾客需求的厂家D
以上全部
考题
多选题网络市场调查的对象（）A企业消费者B企业竞争者C企业合作者和中立者D企业内部E相关人员
考题
填空题（）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础。
考题
单选题在企业内部，策划者所要研究的对象主要有四对八个（）。A
知识与智力资源、决策者与实施者、合作者与竞争者、企业与项目B
决策者与实施者、合作者与竞争者、企业与项目、制度与管理C
知识与智力资源、决策者与实施者、合作者与竞争者、制度与管理D
知识与智力资源、合作者与竞争者、企业与项目、制度与管理