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IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术的服务，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的服务。
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考题
根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式
考题
哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）A、服务需方、服务供方B、服务供方、第三方C、第三方、服务中间商D、服务中间商、服务供方、服务需方E、服务供方、服务需方、第三方
考题
旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A、《信息技术运维服务交付规范》B、《信息技术运维服务通用要求》C、《信息技术运维服务应急响应规范》D、《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
信息技术服务的完整性是指（）A、确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B、确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D、确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
考题
下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项（）A、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力B、信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力C、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力D、信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力
考题
完备性主要用于评价以下哪项内容（）A、供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力
考题
以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）A、信息技术服务需方对服务质量提出需求B、服务供方则交付满足需求的服务C、服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D、评价应当基于服务协议（不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议）的要求
考题
《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。
考题
单选题旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）A
《信息技术运维服务交付规范》B
《信息技术运维服务通用要求》C
《信息技术运维服务应急响应规范》D
《信息技术数据中心运维服务规范》
考题
判断题《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。A
对B
错
考题
单选题信息技术服务的完整性是指（）A
确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B
确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C
确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D
确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
考题
单选题为实现（），需向需方提供交付成果。A
服务级别协议的要求B
服务价值C
服务供方的业务目标D
需方的服务要求
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