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关于资产信息应包括的内容，以下哪一个选项是最正确的？（）

  • A、资产名称、资产类别
  • B、主机名、IP地址
  • C、硬件型号、内存大小
  • D、以上都是

参考答案

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考题 以下哪一个选项不是服务质量模型中功能性模型中内容？（）A、充分性B、互动性C、完备性D、功能性的依从性
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考题 IT服务工程师进入客户现场进行服务，可以根据以往经验找到故障设备进行维护工作。
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考题 关于问题发现流程的基本步骤，以下哪一个选项是最正确的？（）A、询问客户→问题报告→勘察现场→确定问题B、问题报告→询问客户→确定问题→勘察现场C、问题报告→询问客户→勘察现场→确定问题D、询问客户→勘察现场→问题报告→确定问题
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考题 对于比较紧急的故障，服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。
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