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客户使用自助设备存取时请求保安帮助,保安员应热情地帮助并可以帮其输入密码存取款。


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考题 对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带物品,帮其找好座(铺)位,并告知注意事项,尤其是( )注意事项。(A)安全(B)旅游(C)生活(D)医疗

考题 抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备,抄表员应给予帮助。()A对B错

考题 《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()A、公布监督电话号码,设立意见簿B、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员C、在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护D、客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决

考题 存取大宗现金的护送应注意()A、保安员特别需要注意行踪的保密性B、护送途中,保安员与护送对象应当尽量靠近同行C、如果保安员随车护送,途中应当关锁好车门D、在护送服务对象携款出门前,保安员必须筅l行观察门外附近的动态E、遇到歹徒实施侵害护送对象行为时,保安员应当果断地使用保安器械加以阻止

考题 碰到困难,需要帮助时,我们应B;同学间互借物品时,我们应()。A、命令别人帮助自己直接拿过来用B、谦虚而诚恳地请求他人的帮助直接拿过来用C、谦虚而诚恳地请求他人的帮助首先征得他人同意,用完后应及时归还,并致谢意

考题 保安员:负责维护营业厅的治安秩序,检查督促各类安全防范措施,检查营业厅门锁、电源等设施,协助()分流营业厅客户,指导客户使用自助设备等。A、质检员B、引导员C、值班经理D、收费员

考题 营业场所保安员应协助做好营业场所临时调款、工作人员进入柜台、自助设备清装钞等()工作;

考题 营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()A、保安不能帮助客户提钱袋B、保安将客户送到网点外客户汽车边C、保安在柜台内帮助整理零币D、保安严禁提网点钱箱

考题 抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备,抄表员应给予帮助。()

考题 营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

考题 下列有关确认要求登轮人员身份说法正确的是()A、由船舶保安员负责B、港口设施保安员不负责C、在接到请求时港口设施保安员协助船舶保安员确认D、上述均正确

考题 对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带品,帮其找好座(铺)位,并告之,尤其是()A、生活B、医疗C、旅游D、安全

考题 保安员在武装守护活动中,应使用()为客户提供安全服务。A、技术设备B、武器装备C、技防设备D、特殊装备

考题 在行式自助设备清机、加钞环节的安全操作规范()。A、自助机具清加钞时,应有两名加钞管理员在确保安全的情况下,由保安员护卫进行B、保安员应对在行式自助机具周边进行清场,在清机、加钞过程中全程持防卫器械护户C、加钞管理员应执行双人操作制度,分别管理自助D、清加钞时,应在自助设备前安置设备维护告示牌

考题 自助银行的设备发生故障须开箱或开箱清点现金时,可不配备保安员进行守护。

考题 下大雨了,为了减少装钞时间,保安员应帮助业务人员迅速把钱箱抬上运钞车。

考题 离行式自助银行应设置至少2名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益。()

考题 第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑。

考题 自助机具加钞或维修时,保安员应在周围协助维护秩序。

考题 填空题营业场所保安员应协助做好营业场所临时调款、工作人员进入柜台、自助设备清装钞等()工作;

考题 单选题保安员在武装守护活动中,应使用()为客户提供安全服务。A 技术设备B 武器装备C 技防设备D 特殊装备

考题 单选题对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随身携带品,帮其找好座(铺)位,并告之,尤其是()A 生活B 医疗C 旅游D 安全

考题 单选题离行式自助银行应设立至少()名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益。A 1B 2C 3D 1-2

考题 多选题存取大宗现金的护送应注意()A保安员特别需要注意行踪的保密性B护送途中,保安员与护送对象应当尽量靠近同行C如果保安员随车护送,途中应当关锁好车门D在护送服务对象携款出门前,保安员必须筅l行观察门外附近的动态E遇到歹徒实施侵害护送对象行为时,保安员应当果断地使用保安器械加以阻止

考题 单选题碰到困难,需要帮助时,我们应B;同学间互借物品时,我们应()。A 命令别人帮助自己直接拿过来用B 谦虚而诚恳地请求他人的帮助直接拿过来用C 谦虚而诚恳地请求他人的帮助首先征得他人同意,用完后应及时归还,并致谢意

考题 判断题第一服务:指保安员看到客户后热情问候,主动微笑。A 对B 错

考题 判断题离行式自助银行应设置至少2名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益。()A 对B 错