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总行风险侦测部门可以根据客户需要，在核实客户身份的前提下在线受理客户防伪换卡申请，客户可直接到开户网点办理领卡。
参考答案
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考题
根据反洗钱规定,下列说法不正确的是()。
A、金融机构在与客户业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料B、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后应当至少保存五年C、金融机构破产和解散时，应当将客户身份资料和客户交易信息移交国家工商行政管理部门D、金融机构在进行客户身份识别，认为有必要时，可以向公安、工商行政管理等部门核实客户的有关身份信息
考题
若客户对柜面通业务提出异议，争议受理环节应遵循以下原则进行处理（）。A、受理行受理客户争议，客户须出示银行交付的回单或其他可以证明其办理业务的有效证明B、发卡行受理客户争议，客户需提供其银行卡以及本人的有效身份证明C、对于不能受理争议的，应根据客户提供的情况，告知客户受理争议的部门
考题
柜员在受理业务过程中除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外还可以采取措施，识别或者重新识别客户身份但不包括以下（）。A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件B、回访客户C、要求客户提供承诺证明D、向公安、工商行政管理等部门核实
考题
根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，如需重新识别客户身份，可采取的措施有（）A、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件B、回访客户C、实地查访D、向公安、工商行政管理等部门核实
考题
多选题各营业网点为办理规定业务而进行联网核查时如对核查结果存在疑义，可根据客户办理业务的具体情况及风险程度，采用客户自愿补充（）等一种或多种核实措施，进一步核实客户身份。A回访客户B实地查访C向公安工商行政部门核实D其他身份证明文件
考题
多选题下列关于自助发卡机理财风险评估（首次风险评估）身份核实内容，正确的是：（）。A确定客户为首次风险评估，提示客户插入身份证读取身份证信息B根据身份证信息及ecif客户信息比对初步确定为持卡人本人持有效证件使用设备办理C设备发起联网核查获取客户联网核查信息，符合要求后设备联通座席人员审核客户信息D在确定联网核查照片、身份证照片和客户本人样貌相同的前提下，远程座席为客户拍照并通过审核
考题
单选题准贷记卡风险防范包含事前、事中、事后三阶段，其中不属于事前风险防范范围的是（）A
申请受理，核实客户身份B
申请资信调查，核实客户提供资料的真实性C
对卡片使用情况进行监控D
根据客户信用等级、用信需求综合评定客户授信额度
考题
单选题柜员在受理业务过程中除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外还可以采取措施，识别或者重新识别客户身份但不包括以下（）。A
要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件B
回访客户C
要求客户提供承诺证明D
向公安、工商行政管理等部门核实
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