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某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
参考答案
更多 “ 某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？” 相关考题
考题
花园小区沿海而建，小区内设施齐全，景色优美。但是该小区竣工后，由于物业公司与业主之间就小区内停车费用的收取问题未达成一致意见，因而有部分业主未办理入住手续。如果上述说法不成立，则以下一定不成立的是（ ）。A．花园小区内所有业主都办理了人住手续B．花园小区内所有业主都没有办理入住手续C．花园小区内有业主办理了人住手续D．花园小区内业主张国庆未办理人住手续
考题
某物业管理服务公司的保安员颜某，利用在物业小区监控室值班的机会，经常在夜间私自将监控探头对准业主窗口进行偷窥，颜某的行为属于()的行为。A.危害小区安全B.妨害小区管理C.泄露业主隐私D.侵犯业主隐私
考题
下列防火门的选型正确的是( )A、对设臵在建筑内经常有人通行处的防火门优先选用常开防火门B、一般位臵的均应采用常闭防火门C、防火墙上开设门应设甲级防火门D、防烟楼梯间前室开门应采用甲级防火门
考题
某小区业主因对物业管理公司的做法不满，欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依法，该小区业主作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当符合的条件是：()A:经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意
B:经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数过半数的业主同意
C:经专有部分占小区总面积二分之一以上的业主且占总人数过半数的业主同意
D:经专有部分占小区总面积过半数的业主且占总人数三分之二以上的业主同意
考题
蒋某是C市某住宅小区6栋3单元502号房业主，入住后面临下列法律问题，请根据相关事实予以解答。
对小区其他业主的下列行为，蒋某有权提起诉讼的是：
A.5栋某业主任意弃置垃圾
B.7栋某业主违反规定饲养动物
C.8栋顶楼某业主违章搭建楼顶花房
D.楼上邻居因不当装修损坏蒋某家天花板
考题
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。A:①→④→③→②→⑤
B:①→③→②→④→⑤
C:①→③→④→②→⑤
D:①→④→②→③→⑤
考题
某小区在全部业主入住以后，物业公司擅自将小区内一块公共绿地改建为停车场，出租给外单位使用。经查，该小区设立了业主委员会。对此，小区业主可以采取的救济方式为（ ）。A.可以业主委员会的名义提起诉讼
B.可以个别业主的名义提起诉讼
C.只能以业主委员会的名义提起诉讼
D.只能以业主个人的名义提起诉讼
E.向仲裁机构申请仲裁
考题
地下商店相邻区域确须局部水平或竖向连通时，可采用符合下列（ ）条件的防烟楼梯间进行连通。A.防烟楼梯间及其前室的门均应采用甲级防火门
B.防烟楼梯间的门应采用甲级防火门，其前室的门可采用乙级防火门
C.防烟楼梯间及其前室的门均可采用乙级防火门
D.防炯烟楼梯间的门可采用乙级防火门，其前室的门应采用甲级防火门
考题
防火分区和防烟分区的作用不同，其区别是（）A、防火分区将火势控制在一定的范围内，以利于消防的扑救，减少火灾的损失；防烟分区将烟气控制在一定的范围内，以利于人员逃生和烟气的排除B、防火分区和防烟分区建造的要求不同C、防火分区是防火的需要，防烟分区是防烟的需要D、防火分区既要防火又要防烟，防烟分区只有防烟的需要
考题
BIM技术可以用于、消防规范检查，在防火、防烟分区和建筑构造项目中，可以检查的内容为（）。A、防火、防烟分区是否合规B、防火间距是否合规C、消防车道是否合规D、防火、防烟分隔是否完整E、防火、防烟分隔物（防火墙、防火门、防火卷帘等）是否合规
考题
A市B住宅小区，专有部分面积为8万m2，小区总面积为9万m2。该小区于2012年10月业主全部入住，并召开了业主大会，成立了业主委员会。如果该小区共有750户业主，该小区业主作出有关改建小区建筑物的决定，应当经（）。A、专有部分面积为4.5万m2以上的业主同意B、专有部分面积为6万m2以上的业主同意C、且有业主总数中的375户以上业主同意D、且有业主总数中的500户以上业主同意
考题
问答题某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
考题
问答题案例一 某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题。 （1）部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态； （2）部分业主的屋面出现渗漏水； （3）小区周边治安环境恶劣。［2010年真题］ 【问题】 1．简述处理业主投诉的一般程序。 2．结合实际工作经验，提出解决以上三个问题的措施。
考题
单选题某小区业主因对物业管理公司的做法不满，欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依《物权法》的规定，该小区业主作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当符合的条件是：（）A
经专有部分占小区总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意B
经专有部分占小区总面积2/3以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意C
经专有部分占小区总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意D
经专有部分占小区总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意
考题
多选题A市B住宅小区，专有部分面积为8万m2，小区总面积为9万m2。该小区于2012年10月业主全部入住，并召开了业主大会，成立了业主委员会。如果该小区共有750户业主，该小区业主作出有关改建小区建筑物的决定，应当经（）。A专有部分面积为4.5万m2以上的业主同意B专有部分面积为6万m2以上的业主同意C且有业主总数中的375户以上业主同意D且有业主总数中的500户以上业主同意
考题
问答题某业主1年来都没入住小区，其房屋处于空置状态，业主认为没有入住所以没有享受到物业服务，不应交纳物业费，你应怎么向业主解释？
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