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在沟通的管理方面,物业服务企业与()等的沟通则是一项长期性的工作,贯穿于物业管理全过程。

  • A、政府机关
  • B、建设单位
  • C、公共事业单位
  • D、专业服务外包单位
  • E、业主、业主大会、业主委员会

参考答案

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考题 物业管理客户沟通的内容不包括( )。A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

考题 以下对物业管理客户沟通的内容,叙述不正确的有( )。A.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流C.在与政府相关部门的沟通中,物业服务企业要摆正位置,对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析,做好沟通交流每个环节的准备D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作E.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

考题 在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生,沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,其沟通方法主要包括( )。A.倾听B.跟踪C.表示同情D.询问E.解决问题

考题 与业主的沟通交流不包括( )。A.物业管理相关法规的宣传与沟通B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等D.业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

考题 物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及()及与业主.物业使用的人的沟通交流方面 A.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流B.与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流C.与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D.与业主就业主委员会成员改选的沟通交流

考题 在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时承地可能发生,沟通的内容.形式.方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听.()等方法 A.提问B.表示同情C.拖延D.积极跟踪

考题 与业主的沟通交流不包括()。A、物业管理相关法规的宣传与沟通B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等D、业务主管与专业服务公司的沟通交流

考题 下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是:()。A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C、物业管理相关法规的宣传与沟通D、物业管理的投诉受理与处理反馈

考题 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()等。A、时间B、地点C、沟通人员D、沟通人员的心情E、事件

考题 物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。A、在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

考题 以下需要与业主(或使用人)沟通交流的内容有()。A、物业管理法规的宣传与沟通;物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复;物业管理的投诉受理与处理反馈C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈;物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示;注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E、物业管理日常服务中的一般沟通交流;与其他单位和个人的沟通交流

考题 物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在()阶段,重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。A、物业竣工验收B、正常物业管理C、前期物业管理D、装修入住

考题 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中,不属于物业管理客户沟通内容的是()。A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

考题 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。A、政府相关部门B、建设单位C、业主大会和业主委员会D、专业公司E、业主

考题 在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

考题 在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、()等方法。A、提问B、表示同情C、拖延D、积极跟踪

考题 单选题在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。A 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求B 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流C 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

考题 多选题在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、()等方法。A提问B表示同情C拖延D积极跟踪

考题 单选题在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中,不属于物业管理客户沟通内容的是()。A 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流B 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流C 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流D 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

考题 单选题对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。A 与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流B 与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流C 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流D 与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

考题 多选题物业管理企业在与客户沟通时,应注意()。A在与业主正式沟通中,物业管理人员应直入主题B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D物业管理人员在与客户沟通时,应注意倾听别人的谈话,不得轻易打断E在物业管理办公区域实施沟通时,物业管理单位应对相关场所进行必要布置,做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

考题 多选题物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。A政府相关部门B建设单位C业主大会和业主委员会D专业公司E业主

考题 单选题与业主的沟通交流不包括()。A 物业管理相关法规的宣传与沟通B 物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流C 物业管理日常服务中的一般沟通交流等D 业务主管与专业服务公司的沟通交流

考题 单选题下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是:()。A 法规监管、行政管理服务方面的沟通交流B 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C 物业管理相关法规的宣传与沟通D 物业管理的投诉受理与处理反馈

考题 多选题物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()等。A时间B地点C沟通人员D沟通人员的心情E事件

考题 多选题物业服务企业面对错综复杂的多方面关系,必须要有危机意识。在危机公关处理时,应该从()等方面出发,与新闻媒体进行有效沟通。A制定沟通政策B做好准备工作C快速作答D妥善应答E与新闻记者建立良好的关系

考题 多选题在沟通的管理方面,物业服务企业与()等的沟通则是一项长期性的工作,贯穿于物业管理全过程。A政府机关B建设单位C公共事业单位D专业服务外包单位E业主、业主大会、业主委员会