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对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
参考答案
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考题
对于维护性网络,现场维护工程师发现网上问题后,通过800(多为客户维护工程师使用)或者《技术问题反馈表》(华为维护工程师提交)的形式录入公司GRMS系统,进入公司技术支持内部流程。对于工程网优或者三方网优项目,网上问题的反馈处理与上类似。如果有咨询类的网规网优技术支持需求,需要提交《日常问题求助答复表》到相应的公司技术支持接口人。
A.错误B.正确
考题
人们根据软件维护的性质不同,将软件维护分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等四类,( )是这四类软件维护的共同特征。A. 发现原产品中存在问题后采取的补救措施
B. 交付软件产品后进行的修改
C. 测试发现问题之后的应对措施
D. 软件产品交付前进行的质量管理活动
考题
对于防火封堵检查维护正确的是:()A、每月对防火封堵检查维护一次B、当发现封堵损坏或破坏后,应及时用防火堵料进行封堵C、封堵维护时防止对电缆造成损伤D、封堵后,检查封堵严实,无缝隙.美观,现场清洁
考题
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持,则该问题的责任应由()负直接责任。A、制作文档的工程督导;B、现场维护的维护工程师C、产品线维护组组长D、产品经理
考题
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场,则该问题的责任应由()负直接责任。A、工程督导;B、维护工程师C、产品线维护组组长D、产品经理E、客户
考题
工程师现场问题处理完毕后,应该继续完成:()A、对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决;B、对设备进行健康检查;C、对用户维护人员进行现场培训;D、完成《现场技术服务报告》,递交客户维护主管。
考题
根据《中国电信下一代承载网(CN2)网络运行维护管理办法(试行)》,本地网设专人负责所辖范围内CN2设备的现场维护,根据维护管理办法,落实设备现场维护作业计划,对发现的问题及隐患及时上报集团北京NOC和()。A、本地网B、集团公司C、省公司D、集团北京NOC
考题
维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管,汇报问题处理情况,听取用户的意见和建议,提交()等(要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改)。A、《维修工作计划书》B、《现场工作报告》C、《现场服务报告》D、《维修报告》
考题
单选题维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管,汇报问题处理情况,听取用户的意见和建议,提交()等(要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改)。A
《维修工作计划书》B
《现场工作报告》C
《现场服务报告》D
《维修报告》
考题
多选题关于网络维护的作用,以下说法正确的是()A日常维护是一种预防性的工作B通过日常维护可以得出网络基线,从而为故障排除工作打下良好的基础C日常维护对操作人员的技术要求很高,但对操作的规范要求不高D网络的维护不仅仅是技术问题,而且也是管理问题
考题
填空题工程师在现场处理问题之前,应该向用户维护主管递交《()》,工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》,并在办事处归档。
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