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下列内容中,不属于顾客的是()
- A、最终用户
- B、中间商
- C、流程伙伴
- D、供应商
参考答案
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考题
保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务,以下不属于风险管理服务内容的是()。A、帮助顾客识别人身风险B、帮助顾客了解其人身保险需求C、为顾客提供购买咨询服务D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
考题
单选题下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是()。A
确定现在的顾客B
采取适当的措施来满足各方的需求和期望C
确立组织未来的发展方向D
及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门
考题
多选题下列选项中,属于顾客满意理论研究主要内容的是()。A顾客满意绩效研究B顾客购物心理研究C顾客满意形成机制研究D顾客投诉方式研究E顾客满意行为研究
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