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客户对企业的资源投入包括（）

  • A、购买行为
  • B、产品和服务的咨询
  • C、提高购买量和购买频率
  • D、交叉购买
  • E、客户互动提供的信息

参考答案

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考题 客户资源整合的内容不包括( )。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力
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考题 基金管理人在投资后管理阶段投入大量资源的原因不包括( )。A、防范被投资企业的破产风险B、帮助被投资企业更好发展C、对被投资企业进行有效监管D、为被投资企业提供各种商业资源和管理支持
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考题 对客户资源的分析主要集中的方面包括() A、企业的客户资源是否充足B、企业的客户结构是否健全C、客户对企业的忠诚度如何D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定
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考题 ERP中的资源不仅包含本企业内部的资源,还包括企业下游的客户和上游的供应链。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在资源有限的情况下,企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源,对待流失的关键客户,企业应()。 A.极力挽回B.尽力挽回C.见机行事D.彻底放弃
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考题 客户关系管理的内涵包括（）。A客户的差别化管理B以客户为中心C对客户信息资源的整合与共享D对业务流程再造，降低企业成本E客户是企业发展最重要的资源之一
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考题 客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。
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考题 客户关系管理的特点（）A、 主要是企业资源的投入B、 主要是对企业资源的管理C、 客户资源的投入与管理D、 企业与客户的双向资源的投入与管理
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考题 企业的资源能力包括（）A、基础资源B、客户资源C、扩展资源D、整合能力E、网络资源
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考题 公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。A、问题客户B、价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
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考题 人类对土地资源的投入水平包括（）和（）两方面投入的多少和高低。
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考题 影响企业进入国际市场模式选择的内部因素包括（）A、产品因素B、企业结构C、企业战略D、企业资源E、投入因素
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考题 项目资源计划编制不包括：（）A、需要投入的资源种类B、项目资源投入的质量C、项目资源投入的力度D、项目资源投入的数量
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考题 使用客户关系管理系统的好处包括（）。A、整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务，提高客户满意度E、企业认识自我优势
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考题 客户对企业的资源投入不包括（）A、主动购买行为B、产品和服务的咨询C、提高购买量和购买频率D、交叉购买
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考题 多选题企业对营销活动的投入包括（　　）。A信息B劳动力C思想D财务资源
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考题 单选题流通企业应该重新评估是否对该产品投入过多的资源是（　　）的商品。A 整体赢家B 整体输家C 市场赢家D 客户赢家
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考题 单选题客户关系管理的特点（）A  主要是企业资源的投入B  主要是对企业资源的管理C  客户资源的投入与管理D  企业与客户的双向资源的投入与管理
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考题 单选题客户对企业的资源投入不包括（）A 主动购买行为B 产品和服务的咨询C 提高购买量和购买频率D 交叉购买
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考题 填空题对黄金、重点客户，积极采取（）战略，加大信贷有效投入；对非优良客户，大力实施（）措施，加快信贷资源退出。
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考题 多选题客户关系管理的内涵包括（）。A客户的差别化管理B以客户为中心C对客户信息资源的整合与共享D对业务流程再造，降低企业成本E客户是企业发展最重要的资源之一
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考题 多选题客户对企业的资源投入包括（）A购买行为B产品和服务的咨询C提高购买量和购买频率D交叉购买E客户互动提供的信息
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考题 多选题使用客户关系管理系统的好处包括（）。A整合客户、企业、员工资源，优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务，提高客户满意度E企业认识自我优势
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考题 多选题管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有（）。A促使企业减少资本投入B促使企业增加资本投入C促使企业以资本投入替代劳动投入D促使企业以劳动投入替代资本投入E促使企业提高生产效率
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考题 多选题企业的资源能力包括（）A基础资源B客户资源C扩展资源D整合能力E网络资源
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考题 单选题项目资源计划编制不包括：（）A 需要投入的资源种类B 项目资源投入的质量C 项目资源投入的力度D 项目资源投入的数量
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