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只要有服务关系存在就存在着客户关系,组织所有的服务对象构成组织的客户群,包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、()、政府部门官员和供应商。
参考答案
更多 “只要有服务关系存在就存在着客户关系,组织所有的服务对象构成组织的客户群,包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、()、政府部门官员和供应商。” 相关考题
考题
组织层级之间存在着水平和垂直的关系,而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者,指的是社会服务机构结构类型中的( )。A.直线型组织结构B.直线参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线职能式组织结构
考题
组织的一般性质是()。
A、所有的组织都存在于特定的社会环境之中,组织的形态、功能、结构、管理活动都受到环境的影响,有时是决定性的影响B、人是组织的主体,人群中存在着复杂的人际关系、分工和合作,正是这些关系使得组织能够在运行中保持较高的效率C、任何组织都有一定的目标。不管这个目标是明确的还是隐含的,目标是组织存在的前提D、组织要有由不同的权力层次构成的责任制度
考题
下列哪一点与管理的内涵不符()。A、管理是任何组织集体劳动所必需的活动B、管理的对象是组织所拥有的各种规模资源C、管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关D、管理的过程是由一系列相互关联,连续进行的活动构成
考题
个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系,强调服务对象的参与,以下不属于服务对象参与个案管理的是()。A、服务对象选择需求的内容B、服务对象决定使用服务的资源C、服务对象接受社会工作者的治疗D、服务对象协助组织服务的提供者
考题
法约尔管理理论的特征:()A、给管理规定了特有的概念,作了有益的解释B、讨论直线式组织和参谋机构等问题C、14条管理原则有用,但这些原则之间显然存在着矛盾D、只考察了组织的内在因素,没有研究组织同环境之间的关系
考题
单选题组织层级之间存在着水平和垂直的关系,而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者,指的是社会服务机构结构类型中的()。A
直线型组织结构B
直线参谋式组织结构C
职能式组织结构D
直线职能式组织结构
考题
多选题组织的职责包括()。A寻找客户B信息沟通C客户关系管理D客户服务管理
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