考题
()是指人利用文字、语言与肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。
A.沟通技巧B.聆听技巧C.提升情商的技巧D.自控技巧
考题
口才是人在说话中体现的()
A.个人才能B.集体意识C.合作能力D.沟通技巧
考题
人际沟通最大的障碍就是()。
A、个人缺少有智慧的、充满理解和技巧的聆听他人的能力B、个人缺少有逻辑的、明白易懂的表达的能力C、任何言论都可能富有多重涵义
考题
应对客户拒绝除了强大的内心,销售技巧和话术不是那么重要。()
此题为判断题(对，错)。
考题
边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )A．正确B．错误
考题
沟通技巧的内容包含（ ）。A.口头表达能力
B.聆听的技巧
C.提问的技巧
D.肢体语言运用能力
E.书面表达能力
考题
选择销售人员时，应注重基本的（ ）的考察，为不同的房地产销售打下良好的人员基础。A、口才能力和分析能力
B、专业素质和沟通能力
C、分析能力和专业素质
D、沟通能力和理解能力
考题
选择销售人员时，应注重基本的（ ）的考察，为不同的房地产销售打下良好的人员基础。A.口才能力和分析能力
B.专业素质和沟通能力
C.分析能力和专业素质
D.沟通能力和理解能力
考题
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
考题
对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）A、总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致B、支行看到的销售话术是分行的销售话术C、分行的销售话术可以优先于总行销售话术D、支行看到的销售话术是总行的销售话术E、以上都是
考题
口才是人在说话中体现的（）。A、个人才能B、集体意识C、合作能力D、沟通技巧
考题
组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A、聆听、默契、忘我B、默契、忘我、聆听C、默契、聆听、忘我
考题
服务技能包含（）A、沟通技巧B、聆听能力C、业务技能D、服务礼仪
考题
“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A、思想品德B、文化C、才智能力D、性格
考题
设计最重要的是（）A、软件技巧B、口才能力C、想像力D、审美感
考题
为确保沟通的效果，每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标，并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是？（）A、设定目标B、情绪控制C、用心聆听D、沟通前准备
考题
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
考题
当考官发现被试者一见面就处于紧张状态时，可以采取的技巧是（）A、安抚情绪术B、示弱接近术C、亲切称呼术D、请教悦心术
考题
以下属于客户沟通技巧的是（）。A、认同客户B、避免主观性问题C、聆听的技巧D、共同话题E、避免个人隐私问题
考题
沟通过程中，（）是常用的沟通技巧。A、提问B、聆听C、交谈D、对话
考题
单选题选择销售人员时，应注重基本的（ ）的考察，为不同的房地产销售打下良好的人员基础。A
口才能力和分析能力B
专业素质和沟通能力C
分析能力和专业素质D
沟通能力和理解能力
考题
多选题服务技能包含（）A沟通技巧B聆听能力C业务技能D服务礼仪
考题
单选题口才是人在说话中体现的（）。A
个人才能B
集体意识C
合作能力D
沟通技巧
考题
多选题销售团队的沟通从聆听开始做起，积极聆听的技巧非常重要，主要有（）A多问开放式的问题B不断重复对方的话C表示对方的意思D保持沉默
考题
单选题组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）A
聆听、默契、忘我B
默契、忘我、聆听C
默契、聆听、忘我
考题
多选题对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）A总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致B支行看到的销售话术是分行的销售话术C分行的销售话术可以优先于总行销售话术D支行看到的销售话术是总行的销售话术E以上都是