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(请给出正确答案)
()呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道,实现接入和呼出方式的多样化
- A、第一代
- B、第二代
- C、第三代
- D、第四代
参考答案
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考题
下面关于接入Internet方式的描述正确的是( )。A.只有通过局域网才能接入InternetB.只有通过拨号电话线才能接入InternetC.可以有多种接入Internet的方式D.不同的接入方式可以享受相同的Internet服务
考题
华为IPCC呼叫中心的特点是()。A、IPCC系统采用电信级的系统设计,具有高可靠性和强大处理能力B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入C、支持虚拟呼叫中心,支持网络呼叫D、支持分布式部署,支持分层服务,支持灵活的路由策略E、以硬排队为主
考题
客户采用外包呼叫中心业务,其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式:()A、远端模块方式B、PC+PHONE方式C、VOIP方式D、集中建设方式
考题
单选题第四代呼叫中心的主要特点是()A
集成了CTIB
集成了ACDC
集成了IVRD
集成了Internet
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