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多选题
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）
A

电话

B

邮件

C

传真

D

短信

E

MSN

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考题 以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有() A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN
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考题 IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是
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考题 华为IPCC呼叫中心的特点是（）。A、IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入C、支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫D、支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略E、以硬排队为主
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考题 以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。A、接入号码B、最小号长C、最大号长D、CTI选择码
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考题 关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
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考题 以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。A、资源功能B、分层服务功能C、网络呼叫中心功能D、自动业务功能
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考题 以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。A、排队功能B、路由功能C、网络呼叫中心功能D、本地再生
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考题 以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。A、论坛功能B、语音呼叫接入C、呼出功能D、排队路由功能
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考题 IPCC解决方案支持宽窄带一体化接入，以下哪些接入方式属于窄带方式（）。A、3GB、NGNC、PLMND、PSTN
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考题 以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A、电话B、邮件C、传真D、短信E、MSN
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考题 华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。A、转业务代表B、转自动流程C、转队列D、转接入码E、转数据库
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考题 以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。A、视频B、FTPC、webD、smsE、wap
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考题 以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A、虚拟呼叫中心B、网络呼叫中心C、自动呼出D、存储客户资料信息
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考题 以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。A、网络路由条件可控制B、网络路由接收条件可控制C、呼叫数据可与呼叫同步转移D、网络转移接通率可控制
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考题 IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。A、交换接入B、手机终端C、计算机网络D、数据库
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考题 在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。A、集中式组网B、分布式组网C、主备容灾式组网D、网络呼叫中心组网
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考题 单选题以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A 虚拟呼叫中心B 网络呼叫中心C 自动呼出D 存储客户资料信息
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考题 单选题关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B 分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C 分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
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考题 多选题以下哪些功能属于IPCC的可选功能（）。A排队功能B路由功能C网络呼叫中心功能D本地再生
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考题 多选题以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。A视频BFTPCwebDsmsEwap
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考题 多选题以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。A网络路由条件可控制B网络路由接收条件可控制C呼叫数据可与呼叫同步转移D网络转移接通率可控制
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考题 多选题以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。A接入号码B最小号长C最大号长DCTI选择码
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考题 单选题以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。A 论坛功能B 语音呼叫接入C 呼出功能D 排队路由功能
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考题 多选题IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。A交换接入B手机终端C计算机网络D数据库
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考题 多选题以下哪些功能属于IPCC的基本功能（）。A资源功能B分层服务功能C网络呼叫中心功能D自动业务功能
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考题 单选题IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A web呼叫B email呼叫C 短信呼叫D 以上都不是
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考题 多选题华为IPCC呼叫中心的特点是（）。AIPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力B支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入C支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫D支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略E以硬排队为主
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