网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客人投诉的最终目的是为了（）

  • A、发现问题
  • B、发泄不满
  • C、要求补偿
  • D、解决问题

参考答案

更多 “客人投诉的最终目的是为了（）A、发现问题B、发泄不满C、要求补偿D、解决问题” 相关考题
考题 在下列关于简单商品流通形式和发达商品流通形式的表述中，正确的说法有（）。A.两种流通形式没有本质的区别B.简单商品流通形式流通的最终目的是为了取得使用价值C.发达商品流通形式流通的最终目的是为了取得使和价值D.简单商品流通形式流通的最终目的是为了货币的增值E.发达商品流通形式流通的最终目的是为了货币的增值
查看答案
考题 系统评价的最终目的是为了进行系统决策。()
查看答案
考题 处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。A、客人永远正确B、保护客人利益也不能损坏饭店利益C、顺着客人抱怨饭店D、为平息投诉，讨好客人
查看答案
考题 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。A、投诉的理由B、投诉客人的姓名C、投诉的目的D、投诉哪个部门、岗位或人
查看答案
考题 因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。A、对设备的投诉B、对服务质量的投诉C、对服务态度的投诉D、对异常事件的投诉
查看答案
考题 7S的最终目的是为了（）。
查看答案
考题 发泄类投诉的客人往往情绪激动，对待这类投诉首先应（）。A、认真聆听客人的投诉内容B、对事情迅速展开认真调查C、改变投诉处理地点，隔离当事人D、上饮料、毛巾，安抚客人
查看答案
考题 不符合儒家的观点的是：（）A、道德的最终目的是为了完善每个人的品德B、道德的最终目的是为了增进每个人的利益C、道德的最终目的不是为了保障社会存在发展D、否认为己利他主张无私奉献
查看答案
考题 处理客户投诉的最终目的是达到（）。A、客户不满B、客户不投诉C、进行沟通D、客户满意
查看答案
考题 确定被测量的（）是计量的目的，最终是为了社会（）。
查看答案
考题 压力管理的最终目的是为了维护我们的健康。
查看答案
考题 责罚的最终目的是为了（）。
查看答案
考题 广告活动的最终目的是为了提高企业形象。
查看答案
考题 客人提出的投诉是为了解决，所以不要（），而应区别不同情况，积极想办法解决，在征得客人同意后作出恰当处理。A、情绪化B、反驳C、推卸责任D、烦燥
查看答案
考题 客人投诉最终是为了（）。A、发泄B、满足要求C、自己利益D、解决问题
查看答案
考题 市场细分的最终目的是为了选择和确定目标市场。
查看答案
考题 绩效管理的（）是为了促进企业与员工的共同提高和发展。A、最终手段B、最终要求C、最终目的D、最终目标
查看答案
考题 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。A、挑选B、提出条件C、关心结果D、选择解决问题的方案
查看答案
考题 做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。A、投诉内容B、客人姓名C、房号D、投诉时间
查看答案
考题 在接受客人投诉时，首先要承认客人投诉的事实。
查看答案
考题 饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。A、素质B、处理投诉C、表现D、操作
查看答案
考题 客户抱怨投诉的最终目的与动机都是为了得到物质上的满足。
查看答案
考题 单选题客人投诉最终是为了（）。A 发泄B 满足要求C 自己利益D 解决问题
查看答案
考题 多选题客人的投诉方式有（　　）。A找大堂副理当面投诉B书信投诉C电话投诉D各部门收集的客人较尖锐意见E匿名投诉
查看答案
考题 填空题责罚的最终目的是为了（）。
查看答案
考题 单选题发泄类投诉的客人往往情绪激动，对待这类投诉首先应（）。A 认真聆听客人的投诉内容B 对事情迅速展开认真调查C 改变投诉处理地点，隔离当事人D 上饮料、毛巾，安抚客人
查看答案
考题 单选题客人投诉的最终目的是为了（）A 发现问题B 发泄不满C 要求补偿D 解决问题
查看答案
热门标签
最新试卷