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导游口头语言表达技巧要注重（）。

  • A、全心投入，以情动人
  • B、抑扬顿挫，流畅自然
  • C、大方自然，注重感觉
  • D、因人而异，因地制宜

参考答案

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考题 投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是( )。A.良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。B.要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。C.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。D.和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。E.同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。
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考题 旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（ ）原则。A．把握旅游者心理B．引导旅游者审美C．灵活安排游览内容D．注重交往技巧
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考题 优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。()
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考题 导游要全面提高自己的导游知识、技能、技巧，成为处理疑难问题的“多面手”。（ ）
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考题 评议演讲可分别从演讲内容、（）语言表达技巧、（）语言表达技巧和现场效果几方面进行。
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考题 在语言交际中与论辩中要注重逻辑技巧。A对B错
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考题 导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段——主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
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考题 作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A、导游员讲解时内容的要适中B、导游员讲解时声音的强弱要适中C、导游员讲解时态势语言的使用要适中D、导游员目光语的运用要适中
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考题 职业化的表达能力主要包括（）A、口头语言表达能力和肢体语言表达能力B、书面语言表达能力和肢体语言表达能力C、口头语言表达能力和专业技能表达能力D、口头语言表达能力和书面语言表达能力
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考题 导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上夫。
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考题 要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。A、尽快了解旅游者的背景材料B、了解客源地的知识，然后做出正确的判断C、选择适当的方法调整讲解的内容D、背诵导游词
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考题 提高领导者语言表达能力的方法与途径有（）。A、加强科学文化知识修养B、加强思想道德修养C、注重实践锻炼D、注重提高语言表达的方法和技巧
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考题 多选题导游口头语言表达技巧要注重（）。A全心投入，以情动人B抑扬顿挫，流畅自然C大方自然，注重感觉D因人而异，因地制宜
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考题 判断题导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。( )A 对B 错
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考题 判断题导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上夫。A 对B 错
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考题 问答题导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？
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考题 多选题提高领导者语言表达能力的方法与途径有（）。A加强科学文化知识修养B加强思想道德修养C注重实践锻炼D注重提高语言表达的方法和技巧
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考题 判断题优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）A 对B 错
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考题 多选题调节好声音的音量是语言表达的技巧之一.导游人员在进行导游讲解时，应根据（　　）来调节音量。A游客的情绪B游客的数量C导游的地点、场合D游客的理解能力E讲解的内容
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考题 填空题评议演讲可分别从演讲内容、（）语言表达技巧、（）语言表达技巧和现场效果几方面进行。
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考题 多选题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为：（　　）。A口头语言B书面语言C态势语言D形体语言E其他语言表达方式
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考题 单选题旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（　　）原则。A 把握旅游者心理B 引导旅游者审美C 灵活安排游览内容D 注重交往技巧
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考题 多选题要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。A尽快了解旅游者的背景材料B了解客源地的知识，然后做出正确的判断C选择适当的方法调整讲解的内容D背诵导游词
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