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电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

  • A、表情
  • B、神情
  • C、感情
  • D、眼神

参考答案

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考题 下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势
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考题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。A.注意倾听B.左顾右盼C.经常看表D.不断提出与谈话无关的新话题
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考题 为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 电信营销员在与客户交谈中,手势运用要(),动作要简洁明快,不宜过猛,切忌用手指戳戳点点,更不可高举手腕指向客户脸部。 A、文明和礼貌B、规范和适度C、美观和大方D、标准和优雅
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考题 与别人交谈时,眼睛应盯着对方。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。A对B错
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考题 长时间与旅客交谈时，应注视对方的（）A、眼睛B、额头C、上三角区D、上身
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考题 在我们与客人交往中，需要拥抱时，一定要（）A、看时间B、恰到好处C、紧紧拥抱D、敷衍一下
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考题 在与客户交谈问题时，销售顾问考虑问题应多站在公司的立场上。
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考题 为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
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考题 营销员在和客户业务交谈中应记住哪些他人稳私的内容是禁忌谈的？
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考题 与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。
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考题 与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。
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考题 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话
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考题 营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）A、礼貌用语B、第一人称C、第二人称D、营业准则
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考题 营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。A、回见B、谢谢、打扰您了C、有事找我D、您好
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考题 营销员应付拒绝的重要武器是（），关键是对电信企业和电信产品的信心，营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益，而不能客户说不好，自己也觉得有问题。A、价格B、信心C、质量D、服务
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考题 与旅客交谈时，要时刻盯着对方的眼睛。
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考题 服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A、左顾右盼B、看着地面C、目光斜视D、看着对方的目光
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考题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
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考题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）。A、注意倾听B、左顾右盼C、经常看表D、不断提出与谈话无关的新话题
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考题 单选题关于与客户沟通时．对眼神表述错误的是（）。A 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。C 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D 在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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考题 判断题为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。A 对B 错
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考题 判断题与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。A 对B 错
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考题 单选题关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）A 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。C 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D 在递接物品时，应注视客户的眼睛。
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