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描述人际沟通过程的共同的障碍，如果出现应当如何克服？
参考答案
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考题
( )不是沟通的特征。A.主要通过语言和非语言渠道进行B.人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流C.人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧D.人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍--心理障碍
考题
下列关于人际沟通的特点描述正确的是A.人际沟通有时可以不受情境因素的制约
B.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的
C.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体
D.人际沟通就是一种信息传输的过程
E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则
考题
（）不是沟通的特征。A、主要通过语言和非语言渠道进行。B、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流。C、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧。D、人际沟通过程中，不会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。
考题
问答题如何克服对公众认知过程中的障碍？
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