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影响邮政速递物流企业信息化建设成功的关键因素是人、培训、（）、数据。
参考答案
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考题
以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。
A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
考题
填空题2010年中国邮政速递物流公司陆续出台了《速递物流网运管理办法》、（）、《速递物流网络资源管理办法》、《速递物流视察检查管理办法》、（）、《速递物流运邮车辆单车成本核算管理办法》等基础管理制度。
考题
多选题以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。A拥有中国邮政航空公司B拥有武汉中邮航空速递物流集散中心C拥有中国邮政铁路公司D拥有南京中邮航空速递物流集散中心
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