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关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展,是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为()。
- A、双向沟通
- B、合作
- C、双赢
- D、情感
- E、控制
参考答案
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考题
关系营销要求建立专门的部门,用以跟踪顾客、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度,由此了解关系的动态变化,及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。这体现了关系营销本质特征中的()。A、双向沟通B、合作C、双赢D、控制
考题
( 难度:中等)下面关于关系营销的说法错误的是:A.在关系营销中沟通应该是双向而非单向的B.在关系营销中沟通应该是单向的C.关系营销旨在通过合作,获得己方利益最大化D.关系能否得到稳定和发展,情感因素也起着重要作用
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