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某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。
- A、拿到接待计划时要认真研究
- B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
- C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
- D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
- E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
参考答案
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考题
下面对于错接事故的说法正确的是（ ）。A．错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B．错接是由于导游未按预定的时间接团造成的C．错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D．错接不属于责任事故
考题
为预防错接事故，导游人员应 （ ） A．认真阅读接待计划，掌握旅游团相关信息 B．提前抵达接站地点迎接旅游团 C．接团时认真核实旅游团的代号、人数等 D．提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团
考题
—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（ ）。A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
考题
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）A:报告旅行社领导
B:向游客说明情况并致歉
C:如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D:如错接的团分属两家接待社，必须换团
E:与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
考题
造成旅游团空接的原因主要有（）。A、行程计划不合理B、游客责任心不够C、由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员D、旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游E、导游员看错或记错接团时间
考题
多选题当发生错接事故后，下列做法正确的是（ ）。A发现错接后，应马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错换团的情况，再做具体处理B如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团C如果错接的旅游团是两家不同接待社的，那就必须交换旅游团D如果两个旅游团某地由同一家旅行社接待，但两个导游人员中有一名是地陪兼全陪，那么就应该交换旅游团E若其他人员如非法导游将旅游者带走，应马上与饭店联系，了解旅游者是否已入住下榻的饭店。必要时，要向旅行社领导汇报或向省、市旅游局举报
考题
多选题造成旅游团空接的原因主要有（）。A行程计划不合理B游客责任心不够C由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员D旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游E导游员看错或记错接团时间
考题
多选题某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达、人数、团号、国籍——对上号后，小汪就带着游客上车。但到达人住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社，团号、人数都一样，但有A、B团区分，所住饭店也不一样。而原本由小汪接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（ ）。A拿到接待计划时要认真研究B应该准时到达接站地点迎接旅游团C应该穿鲜艳的衣服方便游客认找D应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）E找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
考题
单选题一下导游员处理错接事故的措施中，错误的是（）。A
报告旅行社领导B
向游客说明情况并致歉C
如错接的团分同一家接待社，不在换团D
如错接的团分属两家接待社，必须换团
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