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（请给出正确答案）
客户的笔记本电脑出现硬件故障，请问哪种解决办法是你的最佳选择？（）
- A、直接对客户说解决不了
- B、拿出工具自己拆机解决
- C、帮客户送至售后服务站解决
- D、问客户打算怎么办
参考答案
更多 “客户的笔记本电脑出现硬件故障，请问哪种解决办法是你的最佳选择？（）A、直接对客户说解决不了B、拿出工具自己拆机解决C、帮客户送至售后服务站解决D、问客户打算怎么办” 相关考题
考题
你是TestKing网站的电脑管理员,一名员工使用WindowsXP专业版的笔记本电脑,当他启动电脑时,WindowsXP要求他选择在硬件配置日志文件／设置恢复菜单”中使用外接电源模式或是电池模式:该员工基本上都是外出公干所以不用外接电源模式,你要设置他的笔记本电脑这样就不用每次提醒选择模式,你要怎么做呢?()
A.修改笔记本电脑的BIOS设置，禁止对外接电源状态的支持B.修改笔记本电脑的硬件配置日志文件，如果一个配置文件没有具体化就选用第一个，设置等待时间为0秒C.修改笔记本电脑设备设置，禁止非即插即用设备的图标在系统中显示D.修改笔记本硬件配置日志文件，把使用电池的硬件配置日志文件放在硬件配置日志文件的顶部
考题
客户抱怨你在向他们“硬性促销”，并且认为你推荐的维修并不必要。此时赢得客户信任的最佳做法是（）A、向客户保证你没有获得任何提成。B、告诉客户这个是技师的推荐。C、遵从客户的意见D、对比新件，详细说明故障件的信息。
考题
办理品牌互转业务客户可选择次月或当月生效，请问以下哪种意思是正确的？（）A、客户需选择当月生效；B、客户可选择次月生效；C、客户没有选择的权利；D、客户可自由选择生效时间，当月或次月。
考题
处理客户抱怨，协商解决办法时（）A、协商出一个超出客户预期的解决方案B、站在客户的立场考虑解决问题，并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因。C、估计客户接受程度，直接询问客户如何修改解决方案，以保证客户满意D、记录解决办法
考题
你是TestKing网站的电脑管理员，你刚刚在Andrew的笔记本电脑上安装了WindowsXP专业版，该电脑有一个调制解调器和以太网卡。在公司，Andrew使用电池模式，在家里，他使用外接电源模式。Andrew经常外出到一个客户那里，当外出时，他创建并编辑文档。当他从客户那里回来后，他告诉你说，他的电池不像以前那样耐用了。你要确保Andrew的笔记本电脑在外出时电量够用，你要怎么做呢？（）A、修改设备管理器设置，禁止所有设备使用电源硬件配置日志B、在外接电源模式下重启电脑，在控制面板中，在服务选项中禁止服务器服务C、设置硬件配置日志文件，这样外接电源模式配置文件在可用硬件配置文件列表中就位于顶部D、创建新的硬件配置日志文件名为Remote，使用设备管理器在该硬件配置日志文件中禁止调制解调器和以太网卡
考题
单选题你是TestKing网站的电脑管理员，Laura使用WindowsXP专业版笔记本电脑。Laura每天都到一个客户那里，当她在家时，电脑使用的是电池状态。每次Laura开机时电脑都会提示她从硬件配置日志菜单中选择是使用外接电源还是电池状态。你要确保Laura每次开机时不被提醒选择什么状态，你还要确保她的电脑开机时自动选择电池状态，你要怎么配置Laura的电脑呢？（）A
修改BIOS的设置，禁止对外接电源的支持B
修改硬件配置日志文件，并移除使用外接电源的硬件配置日志文件C
修改设备管理器的设置，禁止所有的设备使用外接电源状态D
设置硬件配置日志文件，这样电脑启动时使用电池硬件配置日志文件就是默认的
考题
多选题某站点的NCP链路断，可能有以下原因（）。AIIA板或与之相连的光纤或El线出现硬件故障。BBCCS硬件故障。CRNC测硬件故障。D传输故障。
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