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质量是质量部门的质量。
参考答案
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考题
朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
考题
审定企业质量管理制度，设置企业质量管理部门的确定各部门质量管理职能的是( )。A．质量领导组织的职能B．质量管理机构的职能C．质量验收组织的职能D．质量养护组织的职能E．质量检验组织的职能
考题
首营品种审批表的填写、审核、批准的部门或人员依次是（）。A、销售部门、采购部门、质量管理部门B、采购部门、质量管理部门、企业质量负责人C、采购部门、财务部门、质量管理部门D、采购部门、销售部门、企业质量负责人
考题
工作质量和服务质量的关系是（ ）。A、二者完全不同B、服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C、服务质量是工作质量的保证D、服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E、工作质量是服务质量的保证
考题
多选题工作质量和服务质量的关系是（ ）。A二者完全不同B服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C服务质量是工作质量的保证D服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E工作质量是服务质量的保证
考题
判断题质量是质量部门的质量。A
对B
错
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