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分公司在10分钟内受理（）个以上同区域（局向）公众客户申告同一障碍现象，经相关单位判断是电信网络故障引起的，界定为群障。
- A、10
- B、20
- C、50
- D、100
参考答案
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考题
下列关于装移投诉的判定规则说法正确的是：（）。A、分公司确定资源不具备后，未在公司规定时限内与客户确认的视为投诉B、分公司在接到催装单后未及时组织安装、安抚客户造成用户再次申告的转为投诉C、装移机施工前未与用户预约的，视为投诉
考题
针对沙尘天气过程，下列描述正确的是：（）A、浮尘天气过程：在同一次天气过程中，我国天气预报区域内5个或5个以上国家基本（准）站在同一观测时次出现了浮尘天气；B、扬沙天气过程：在同一次天气过程中，我国天气预报区域内5个或5个以上国家基本（准）站在同一观测时次出现了扬沙天气；C、沙尘暴天气过程：在同一次天气过程中，我国天气预报区域内5个或5个以上国家基本（准）站在同一观测时D、强沙尘暴天气过程：在同一次天气过程中，我国天气预报区域内3个或3个以上国家基本（准）站在同一观测时次出现了强沙尘暴天气；
考题
在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺（）内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00（与客户有预约时间的按预约时间上门维修）。A、24小时B、48小时C、72小时D、两个工作日E、3个工作日
考题
同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
考题
申请人就同一事项向两个或者两个以上有权受理的行政机关申请行政复议，行政机关协商受理不成时，由其共同上一级行政机关指定受理机关，关于指定受理的期限，下列哪一选项是正确的？（）A、在3日内指定受理B、在5日内指定受理C、在7日内指定受理D、在10日内指定受理
考题
单选题关于业务受理描述不正确的是（）。A
受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式B
受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告C
受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动D
问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
考题
多选题下面哪个描述属于漏登的？（）A客户向我司申告的问题报告没有被登记，在8小时之后，重复申告同一个问题。B客户向我司申告的问题报告没有被登记，在48小时之后，重复申告同一个问题。C自然灾害导致的设备故障没有登记。D主动发现并处理的问题报告未登记。
考题
多选题在OSS中，客户服务系统的主动服务内容包括（ ）。A客户回访B投诉受理C客户调查D业务咨询E故障申告受理
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