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客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。
参考答案
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考题
电子政务要求政府管理方式发生变化,并且电子政务可以推动政府管理方式发生变化,最根本的变化是()
A、将主要依靠间接控制的管理、转变为更加依赖于直接控制的管理B、政府服务方式将化“动”为“静”，变“主动”为“被动”C、管制型管理将成为主要的政府管理形式，服务型政府将退居次要地位D、将结果控制的管理，转变为以过程控制为主、以结果控制为辅的管理
考题
电子政务具有以下几项特点:()。
A电子政务的核心内容是管理和服务B电子政务是对政府组织结构和流程的重组和优化C电子政务提供跨越时间、空间的沟通，用于提高政府的效率D电子政务必须规范、透明，要求政府转变职能。
考题
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理
考题
电子政务是政府管理方式的变革,主要体现为()。
A.电子政务的发展要回应政府管理思想的转变B.电子政务要回应政府管理方式的转变C.电子政务是趋向综合、虚拟的政务方式D.电子政务是建立在社会信息化基础上的
考题
电子政务系统标准化是指在推行电子政务过程中要求政府必须按照市场经济的要求，对政府职能进行重组，对政府角色进行重新定位，根据建立电子化政府的要求，结合机构改革，实行政企分开、政事分开，对政府管理程序进行优化和再设计。
考题
将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？（）A、仔细区分客户类别B、正确划分客户不同的生命周期C、提供多种服务渠道D、积极主动地为用户提供服务、提供价值E、根据需要进行必要的政府组织机构重组
考题
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理
考题
单选题电子政务是政府管理方式的革命。作为电子政务所要求的新的政府管理模式的中心是（）A
政府B
企业C
客户D
社会
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