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IT服务管理实践集中体现在（）

  • A、BS15000
  • B、ITIL
  • C、HPITSM
  • D、IBMISMA

参考答案

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考题 多选题CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中，主要体现在（）A市场营销B销售实现C客户服务D决策分析E战略管理
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