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信函回访或上门回访可交由非销售该笔保单的保险销售从业人员单独完成。
参考答案
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考题
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访C、销售回访必须在犹豫期内完成D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施
考题
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。A、回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行C、回访必须在犹豫期内完成D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
考题
“访后付费”制度要求人身保险公司对承保的一年期以上个人新契约业务,在回访完成且确认回访中未发现代签名、销售误导、提供不真实信息等属于销售人员责任的违规行为后,再向销售人员或保险代理机构支付该笔业务的佣金、手续费等相关费用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )A.只适用于电话回访，不适用于书面回访B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放挂钩D.在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金
考题
以下关于新契约回访说法正确的是()。
A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查
考题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件
考题
在对银行保险销售人员进行考核时，常用的管理指标主要有网点活动率、综合撤保率、客户回访成功率等。2015年2月，在某保险公司对其银保保险销售人员辰某进行考核时，辰某当月完成的保单件数为4件，回访成功的保单件数为3。则2015年2月，辰某的客户回访成功率为（）。A、0B、50%C、75%D、100%
考题
单选题对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A
调查问卷B
回访问卷C
信函方式D
电子邮件
考题
单选题销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。A
回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决B
回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行C
回访必须在犹豫期内完成D
分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
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