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重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、（）、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分，共30个具体考评指标。
- A、保单回访
- B、信息披露
- C、柜面服务
- D、业务质量
参考答案
更多 “重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、（）、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分，共30个具体考评指标。A、保单回访B、信息披露C、柜面服务D、业务质量” 相关考题
考题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,以下行为符合中国保监会可回溯管理有关规定的是()。
A.可回溯管理的保险公司包括经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司B.保险公司销售规定的保险产品时，当投保人为自然人或者法人时，必须实施保险销售行为可回溯管理C.保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程中有关内容录音并备份存档，并不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品D.为加强互联网保险业务管理，人身保险公司在互联网上销售保险产品时，在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录
考题
“人身险窗口服务质量规范”规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求，适用于()A.全国范围内的商业人身保险公司B.上海范围内的商业人身保险公司C.全国范围内的商业财产险保险公司D.上海范围内的商业财产险保险公司
考题
在人身意外伤害保险实务中,保险人区分和把握不可保意外伤害的要点是()。
A、如果承保，将直接影响保险公司的承保质量B、如果承保，将间接营销保险公司的社会信誉C、如果承保，将立即影响保险公司的财务稳定D、如果承保，将损害公众利益或违反法律要求
考题
《人身保险销售误导行为认定指引》所称办理( )的人员,是指人身保险公司、保险代理机构中销售保险的工作人员,以及受人身保险公司委托,代理人身保险公司销售保险的人员。
A.保险销售B.保险销售业务C.保险产品销售D.保险承保管理
考题
根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，本办法适用于人身保险公司承保的保险期间超过( )的( )人身保险业务。A、一年 个人B、十年 个人C、一年 个人及团体D、十年 个人及团体
考题
在人身意外伤害保险实务中，保险人区分把握不可保意外伤害的因素（）A.如果承保，将直接影响保险公司的承保质量B.如果承保，将间接影响保险公司的社会荣誉C.如果承保，将立即影响保险公司的财务稳定D.如果承保，将损害公众利益或违反法律要求
考题
《重庆人身保险公司销售误导综合治理实施意见》规定，保险公司应加强对产品说明会的规范管理。原则上产品说明会应由保险公司或经保险公司授权的（）统一管理A、中心支公司B、支公司C、营业部D、营销服务部
考题
《重庆市人身保险新单回访管理办法》规定，人身保险公司在犹豫期后回访的，如投保人在回访后7日内申请退保，人身保险公司应当（）A、不予退保B、视同犹豫期内撤单C、按现金价值退保D、与客户协议退保
考题
现代商业保险公司经营活动所包括的各种保险保障和保险服务的内容较多，其中，保险公司经营活动中的两大支柱业务是（）A、拓展业务与咨询服务.B、风险管理与理赔服务C、资金运用与承保业务D、人身保险与财产保险
考题
保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。A、应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；B、应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；C、应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；D、应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
考题
售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。A、接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案B、风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务C、接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案D、风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务
考题
单选题现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖（）A
业绩B
年龄C
学历
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