“人身险窗口服务质量规范”规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求，适用于()A.全国范围内的商业人身保险公司B.上海范围内的商业人身保险公司C.全国范围内的商业财产险保险公司D.上海范围内的商业财产险保险公司

题目内容（请给出正确答案）

“人身险窗口服务质量规范”规定了人身保险公司窗口服务要求、管理要求以及服务质量监督和评价要求，适用于()

A.全国范围内的商业人身保险公司

B.上海范围内的商业人身保险公司

C.全国范围内的商业财产险保险公司

D.上海范围内的商业财产险保险公司

参考答案

考题按照《人身保险业窗口服务质量规范》要求，力争人身险公司窗口服务建设基本达标，在()内将客户满意度综合评测指数达到上海市金融系统内平均水平。A.3年B.5年C.7年D.10年

查看答案

考题上海市质量技术监督局于()颁布了《人身保险业窗口服务质量规范》。A.2011年11月23日B.2011年11月24日C.2011年11月25日

查看答案

考题《人身保险业窗口服务质量规范》的接触点有()。A.柜面服务B.电话服务C.网络服务D.短信服务E.保单服务F.管理要求

查看答案

考题根据《人身保险业窗口服务质量规范》，()服务平台的服务人员须对服务质量规范中对应内容做到“应知应会”。A.柜面B.电话C.网络D.短信E.投诉处理

查看答案

考题 “五年行动计划”的总体目标是按照上海市地方标准“人身保险业窗口服务质量规范”(以下简称标准)在()五年中，力争人身险公司窗口服务建设基本达标。A.2010年～2014年B.2011年～2015年C.2012年～2016年D.2013年～2017年

查看答案

考题保险公司应当根据本规定的要求制定服务标准与服务质量监督机制，每年定期进行服务质量检查评估。( )

查看答案

考题根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,车站提供窗口、自动售(取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。

查看答案

考题根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口

查看答案

热门标签